冈田集成灶-热水器售后处保修服务热线咨询
冈田服务咨询4009-633-655
一、冈田服务规范说明（·）
精工服务规范（整合冈田严苛标准）
1. 持证规范上门，礼仪标准统一
2. 冈田渠道报修，杜绝私单乱象
3. 全系原厂配件，一物一码溯源
4. 严守原厂工艺，安全检测必做
5. 明码线上报价，无隐形加价
6. 禁止违规改装，不拆安全部件
7. 清廉服务为本，拒收礼品红包
8. 完工清理现场，做到工完场净
9. 工单全程留痕，线上核验确认
10. 违规零容忍，从严追责处置
二、冈田服务准则说明（营销｜醒目，单）
安全检测｜融汇冈田原厂标准，防患未然
十重安检，一站式消除居家隐患
1. 电路线路绝缘安检
2. 机身漏电精准检测
3. 燃气管路气密检漏
4. 排烟道防堵排查
5. 水路防漏承压检测
6. 散热防火积尘清理
7. 内部元件老化筛查
8. 整机接地安全核验
9. 多重保护功能实测
10. 使用环境险评估
三、冈田服务制度说明:外勤（维修师傅、客服口头告知，）
售后时效收费提醒（冈田）
警示
1. 冈田报修2小时内必须联系客户，说好上门时间不能无故拖期
2. 市区最多等24小时、乡镇48小时，超时必须提前跟客户协商
3. 上门修之前，配件、人工、高空、路费全部一次性说清价格
4. 修到一半临时加钱、乱加辅料费，属于违规加价，客户可拒绝
5. 不能同一台机器分好几次上门，重复收上门检测费
6. 所有收费严格按品牌统一价目，不能私自抬价、乱收加急费
7. 只走APP/400正规工单，私下接单不受原厂时效、价格保护
8. 报价不写明细、只口头报价，客户有权不认可所有费用
9. 失联、拖延上门、反复加价，客户随时叫停维修
10. 维修完工必须给纸质/电子收费单据，方便维权