科烁集成灶-热水器售后处安装服务热线
科烁服务咨询4009-633-655
一、科烁服务规范说明（外勤维修·）
阳光服务零违规承诺（科烁统一标准）
杜绝所有灰色收费，死守四不准底线，绝不私收、乱加价、强制捆绑消费:
1. 只认科烁正规报修渠道，不私下留电话单独上门，防止乱收费陷阱
2. 上门先亮收费明细，多少钱提前说清，不维修完漫天要价
3. 严守四不准规矩:不收私下现金、不临时涨价、不强卖配件、不硬推捆绑服务
4. 换件只用原厂正品，配件编码可查，不用劣质杂牌糊弄用户
5. 所有消费走系统工单，线上开正规票据，不私下收钱不打白条
6. 清洗、延保、换新全自愿，不借着维修强迫用户办理额外项目
7. 报价一次性定死，修到一半不凭空加钱，故障隐患全部提前说明
8. 维修师傅统一持证上门，无工牌无资质可直接拒绝服务
9. 维修全过程线上可查，完工确认签，有问题随时投诉处理
10.不收用户任何礼品红包，不索要小费，干干净净做服务
二、科烁服务准则说明｜公示（）
2026五一统一服务准则
1. 预约提前致电，准时履约不迟到
2. 入户先行认证，出示原厂服务资质
3. 进门必套鞋套，杜绝弄脏居家地面
4. 作业铺设垫布，防护家具墙面柜体
5. 随身自备毛巾，即时擦拭粉尘污渍
6. 先报价后施工，收费标准全程公示
7. 原厂配件作业，规范操作安全测电
8. 完工清理现场，带走全部作业垃圾
9. 试机讲解保养，告知日常使用要点
10. 确认签验收，礼貌道别温馨提示
三、科烁服务制度说明（四）
防延误服务守则（科烁标准）
1. 接单核址，信息无误
2. 临行预联，告知时效
3. 智能排路，减少折返
4. 突发异动，即时告知
5. 缺件改期，杜绝空等
6. 恪守约期，提前抵达
7. 预留缓冲，避免连环延误
8. 恶劣天气，提前调档
9. 延误追责，严守规范
10. 线上可视，行程透明