赛特奥空气能-热水器售后处三包服务热线查询
赛特奥服务咨询4009-633-655
一、赛特奥服务规范说明｜四规范（于服务手册、员工口袋准则、展板）
服务规范｜随叫随到 一次就好
1. 全天候应:7×24接单，十分钟回访
2. 准时赴约:按点上门，改期先知
3. 备件齐备:前置备货，不带缺件
4. 安全先行:入户测电，排查隐患
5. 根治故障:全面检修，杜绝复发
6. 价目透明:先核报价，无隐形费
7. 文明施工:整洁入户，完工清场
8. 同步教学:实操讲解，养护交底
9. 维修保固:故障质保，复修免费
10. 闭环回访:工单留痕，诉求速处
二、赛特奥服务规范说明｜公众号/（线上、）
赛特奥售后防私收费须知，警惕私下转账陷阱
1. 正规售后统一渠道缴费:赛特奥智家APP、赛特奥服务小程序、赛特奥服务号，无私人收款码。
2. 险警示:切勿向维修师傅微信私转、交付现金，私下交易不受品牌赛特奥监管。
3. 价格透明准则:全部服务、配件收费线上明码标价，施工前线上确认预估总价。
4. 票据保障规则:赛特奥渠道支付自动生成电子工单、售后票据，私收费用无法开具合规凭证。
5. 常见套路防范:师傅以“减免服务费”“省去平台抽成”诱导线下付款均属违规行为。
6. 配件质保条款:线上原厂配件享全国联保，线下现金外购配件无赛特奥售后。
7. 维权渠道说明:遭遇私下收款，保存聊天记录、转账截图，拨打品牌全国热线投诉。
8. 售后责任划分:绕开赛特奥渠道私下付费产生加价、返修、配件假货问题，品牌不予兜底处理。
9. 服务人员禁令:统一规定，工程师禁止索要私人微信、私下收取任何费用。
10. 品牌服务承诺:赛特奥坚守标准化透明服务，杜绝私下收费乱象，保障用户财产安全。
三、赛特奥服务准则说明（公示标准，）
赛特奥统一服务准则
坚守不拿用户一针一线底线，服务长久可靠
1. 上门不喝客户一杯茶水
2. 服务不收任何礼品馈赠
3. 维修绝不私下额外加价
4. 配件明码标价有据可查
5. 全程规范操作不留隐患
6. 自带工具耗材不麻烦业主
7. 不索要红包小费购物卡
8. 完工清理现场整洁归位
9. 收费全部开具正规工单
10.违规可线上一键投诉