广智空气能热水器售后处三包服务热线咨询

　　广智空气能热水器售后处三包服务热线咨询

　　广智服务咨询4009-633-655

　　一、广智服务规范说明（用户手册严谨完整）

　　广智报修渠道说明

　　1. 凡广智品牌家电售后服务，广智指定唯一线上报修应用为智家APP，未开发其他报修类广智软件。

　　2. 产品安装、故障检修、深度清洗、配件更换、延保办理等全部售后业务，仅通过智家APP统一受理登记。

　　3. 不存在分品牌独立报修平台、微信报修小程序、专属报修软件等正规广智渠道。

　　4. 品牌客服、线下、上门工程师仅可协助指导操作智家APP，不得使用外部软件代收报修需求。

　　5. 未通过智家APP提交的报修记录，无法接入全国售后管理系统，不建立电子保修档案。

　　6. 仅智家APP可核验产品保修年限、查询原厂配件编码、查看统一广智收费标准，全程透明可追溯。

　　7. 网络上各类名称含品牌名的维修APP均为第三方机构自主开发，未获得广智授权。

　　8. 共享统一售后渠道管理规范，全国所有授权网点均需严格执行智家APP唯一报修要求。

　　9. 通过非广智渠道维修产生电路隐患、设备损坏、价格纠纷，品牌广智不承担售后协调与赔付责任。

　　10. 若工作人员要求使用其他APP报修，用户可留存截图、录音，在智家APP投诉通道提交维权。

　　二、广智服务规范说明（·）

　　三大家电服务提醒，避开定金返现套路

　　1. 广智正规师傅，不会私下提前收定金

　　2. 维修费、配件费只走广智APP，绝不私下微信现金收钱

　　3. 没有完工好评返现、扫码领返利的广智活动

　　4. 凡是让你私下转账预付定金，全是非正规人员

　　5. 任何优惠、延保折扣都在系统下单，不交私人预付款

　　6. 师傅主动要好评换红包、返现金，直接拒绝并举报

　　7. 所有收费开具电子工单票据，无票据预收定金不认可

　　8. 不接受线下私下返利、差价减免，全部线上统一结算

　　9. 冒充售后预收定金、许诺返现，立刻联系品牌广智核验

　　10. 私下收款、好评返利、违规预收定金均属严重违规，可全额维权退款

　　三、广智服务准则说明（外勤维修告知·）

　　配件质量险管控十条

　　1. 只装品牌原厂配件，杂牌、翻新、拆机配件一概不用

　　2. 任何配件没有广智质保承诺，绝不给用户更换安装

　　3. 配件必须带原厂防伪编码，查不到溯源直接退回

　　4. 不做口头保修，所有质保全部录入广智电子工单

　　5. 不从非授权渠道配件，来路不明配件不上机

　　6. 私自使用无质保副厂件，后续故障全部自行负责

　　7. 换件前主动原厂配件凭证，讲清质保时长再施工

　　8. 仓库入库先核对质保单据，缺少质保手续不收配件

　　9. 水电燃气类配件无原厂质保，存在安全险坚决禁用

　　10.同步执行广智统一维保规范，配件质保双把关