真心空气能热水器售后处三包服务热线咨询
真心服务咨询4009-633-655
一、真心服务规范说明｜活动营销（活动页、福利、）
1. 登录真心线上服务平台，直达一站式服务大厅，报装报修一键直达
2. 线上办理安装、维修、家电保养全品类服务，享三家品牌联合服务保障
3. 无需线下跑腿、不用反复致电，手机一键提交工单，省时省心
4. 智能就近派单，认证专业工程师快速上门，解决各类家电难题
5. 报修同步享受真心工单溯源、真心标准化上门、真心精工检修三重保障
6. 线上可提前查看收费明细，原厂配件统一供应，维修质量有兜底
7. 实时追踪服务全流程，接单、出发、完工状态线上同步更新
8. 定期保养线上预约享专属优惠，清洗、换芯、深度养护一键下单
9. 保内家电线上核验三包，符合条件免费维修安装，无额外杂费
10. 服务完成线上评价，工单永久保存，后续售后维权一键调取
二、真心服务规范说明（）
真心统一报价核验承诺
1. 上门先出示真心统一收费价目表
2. 工时配件价格全部明码标注
3. 事前告知无任何隐形消费
4. 一次性完整报价，不拆分加价
5. 原厂配件定价透明可核验
6. 线上工单同步报价随时查
7. 未获用户确认不产生费用
8. 上门基础检测清洁免费服务
9. 报价结算金额完全一致
10. 报价单据存档，价格争议可核查
三、真心服务准则说明（线上软文·适配）
十大全程可追溯家电售后服务标准（融合真心高端服务体系）
为保障每一位消费者权益，融合三大主流家电品牌服务体系，推出全程可追溯服务规范，实现工单、服务报告、费用明细全程留痕、可查可评。
1. 全流程溯源机制:家电绑定机身唯一编码，报修、派单、上门、维修、回访全流程线上存档；
2. 工单长期留存管理:每次服务生成独立电子工单，包含技师信息、上门时间、服务项目，云端永久保存；
3. 专属维修服务报告:维修后出具整机检测报告，详细记录故障问题、维修方案、安全检测结果；
4. 标准化收费明细:配件、工时、耗材分开列明，线上线下同步留存消费凭证；
5. 多渠道便捷查询:真心手机应用随时查询历史工单、维修报告、全部收费记录；
6. 服务即时评价通道:维修完成后线上打分评价，评价同步存入家电专属服务档案；
7. 更换配件溯源登记:所有原厂配件录入专属编码，配件更换记录跟随工单长期留存；
8. 上门操作全程留痕:签到、拆机、调试、验收每一个服务节点线上实时记录；
9. 质保周期资料可复用:保修期内二次检修，一键调取过往全部维修档案核对故障；
10. 消费维权完整凭证:工单、报告、收费票据、评价记录全套留存，处理服务争议有据可查。