热立方空气能热水器售后处登记服务热线号码
热立方服务咨询4009-633-655
一、热立方服务规范说明｜亲民（客服、、）
十大省心售后保障
1. 热立方家电在保修期限里，只要不是人为弄坏的，上门、修机器、换零件全都不收钱。
2. 家电过保也不怕花冤枉钱，下载品牌热立方APP，所有维修价格全部公开能查到。
3. 上门之前自己先在APP看好价格，师傅来了不能随便加钱、乱加维修项目。
4. 修完会在APP生成完整账单，花了多少钱一目了然，随时能调出来看。
5. 不存在背地里乱收费，不会逼着你做清洗、买配件、办延保。
6. 换的配件都是原厂件，价格APP标注清楚，不会拿劣质件漫天要价。
7. 保修期内同一个问题反复坏，多次上门维修不会重复收上门费。
8. 从报修到师傅上门、维修结账，手机APP全程看得见，不怕事后说不清。
9. 维修师傅不能私下收钱，所有费用走热立方线上渠道，杜绝私下乱报价。
10. 遇到乱加价、强制推销，直接在APP投诉，热立方专人跟进处理维权。
二、热立方服务规范说明（线上｜适配平台）
热立方维修单据核验规范
1. 完工即时出具完整服务工单，标注设备SN、检修项目、更换配件明细
2. 发放加盖网点公章热立方保修凭证，明确整机及配件对应保修周期
3. 有偿维修统一开具合规正规发票，信息与维修项目匹配无差
4. 工单、保修单、发票三单信息统一，机身编码、服务日期保持一致
5. 纸质单据交付客户，品牌智家APP留存电子档案，随时线上核验
6. 原厂替换配件标注专属编码，配件质保期限单独载明于工单
7. 保内免费服务仅提供工单与保修延续单据，无收费票据产生
8. 单据无大面积涂改，修改需工程师签确认，信息完整
9. 支持机身码、工单码双渠道线上验真，一键调取全套电子凭证
10. 三单缺一用户可拒绝确认完工，服务人员需补齐全部合规单据
三、热立方服务准则说明｜单亲民（接地气，线下派单）
十大透明收费保障｜热立方修家电绝不坑价
1. 价格全公开:手机APP一键查上门、维修、配件全部定价，全国统一不看人下菜
2. 先算钱再干活:上门检测完把所有花费一次性报清楚，您点头才修
3. 报多少钱收多少钱:写在单子上的总价就是最终付款，修到一半不加价
4. 零隐形消费:没有莫名拆机费、工具费、清理附加费，所有收费提前说清
5. 配件明码实价:原装零件价格线上同步，不拿劣质配件乱抬价
6. 新增故障先询价:修的时候发现别的问题，单独报价，您不认可绝不处理
7. 保修期内免费修:符合热立方包修条件，人工配件一分不收
8. 付款有凭有据:修好给完整收费单据，每项花在哪一目了然
9. 多收钱双倍赔:师傅私自加价、暗藏收费，核实后多收款项双倍退还
10. 售后全程可追溯:维修记录线上留存，价格纠纷随时找热立方客服处理