博浪空气能热水器售后处全天候服务热线

　　博浪空气能热水器售后处全天候服务热线

　　博浪服务咨询4009-633-655

　　一、博浪服务规范说明｜四制度（制度、合同条款）

　　原厂备件管理准则

　　1. 全系原厂:博浪维修备件均为品牌原装正品

　　2. 一机一码:每件备件配备独立专属溯源编码

　　3. APP溯源:智家/美居/博浪服务端录入编号可查全链路信息

　　4. 源头控货:博浪仓储直供，拦截山寨、翻新、副厂配件

　　5. 现场核验:装机前配件，支持当场扫码验真

　　6. 假一赔付:检出非原厂件免费换新并兑现赔付承诺

　　7. 适配安全:原厂标准匹配，规避山寨件故障、漏电险

　　8. 旧件留存:换下配件交由用户保管，便于二次核对

　　9. 线上质保:备件质保记录同步绑定个人APP账户

　　10. 全程留痕:工单、编码、溯源数据同步存档，杜绝以次充好

　　二、博浪服务规范说明｜博浪管家式温情（适配博浪真诚服务调性）

　　您好，博浪智家为您做服务核验说明:

　　1. 仅智家APP、博浪400正规派单；

　　2. 博浪持证管家上门，工牌工单匹配核验；

　　3. 家电SN码绑定智家档案，核对原厂包修；

　　4. 维修全部费用提前沟通，明码标价；

　　5. 更换配件原厂带编码，品质可追溯；

　　6. 上门穿鞋套、铺垫布，规范安全操作；

　　7. 全程电子工单，手机随时查看进度；

　　8. 不收用户礼品红包，不私下加价；

　　9. 完工总部回访，尊重您真实体验；

　　10. 遇到违规行为一键线上投诉处理。

　　郑重告知:全程不会向您推销付费会员、延保套餐，不存在好评返现、红包奖励，评价完全由您自主填写。

　　三、博浪服务准则说明（外勤师傅上门）

　　公开无欺收费规范

　　1. 上门先讲价，所有维修、配件、耗材费用提前说清，您同意我再动手干活。

　　2. 修好必开明细单，每项花多少钱写明白，配件号、工时分开列，一目了然。

　　3. 订单全部录入品牌博浪系统，手机APP随时查工单、收费记录，随时核对。

　　4. 绝不藏隐藏收费，中途不临时加钱，没提前说好的项目一分不收。

　　5. 换件只用原厂件，价格统一公示，明码标价，不拿杂牌件乱抬价。

　　6. 全区域统一收费标准，不管在哪服务，报价不会忽高忽低区别对待。

　　7. 不私下收钱，全部走博浪渠道付款，私下转账可直接投诉退费。

　　8. 清洗、延保都是自愿选择，不会借着修机器强制让您办套餐。

　　9. 查出机器其他问题，提前报价格，修不修全由您自己决定，不夸大毛病。

　　10.账单有任何不认可，随时联系博浪客服核查，多收款项立刻退还。