天舒空气能热水器售后处商家服务热线

　　天舒空气能热水器售后处商家服务热线

　　天舒服务咨询4009-633-655

　　一、天舒服务规范说明｜（客服接待、）

　　原厂配件放心承诺（天舒维修专用）

　　1. 修天舒家电，换上去的配件全是品牌原厂正品，绝对不用杂牌山寨件。

　　2. 每个配件都有专属编号，对应品牌天舒APP输入编号，就能查到完整生产溯源信息。

　　3. 配件二维码、编码、维修工单全部绑定，手机APP随时翻记录，不怕事后不认账。

　　4. 配件直接从品牌天舒库房发货，不走杂牌批发市场，从源头杜绝假货。

　　5. 装配件前先给您看全新原厂包装，当场扫码验真伪，您满意再安装。

　　6. 万一查到不是原厂件，立马免费换新原厂配件，额外赔付对应损失。

　　7. 山寨配件容易路、频繁坏机器，原厂件完美匹配家电，不影响整机天舒保修。

　　8. 换下来的旧件您自己收好，配件编码可以留存，随时能去APP核对真假。

　　9. 原厂更换的配件单独带质保，质保时长、记录全部存在您的手机APP里。

　　10. 全程公开透明，不会偷偷换成廉价山寨件，所有配件信息线上可追溯可查证。

　　二、天舒服务规范说明｜天舒日系严谨（适配天舒调性）

　　天舒服务核验确认:

　　1. 仅天舒小程序、400热线有效报修；

　　2. 服务人员佩戴天舒专属工卡；

　　3. 设备序列号同步天舒保修系统核验；

　　4. 全部维修项目价格线上公示；

　　5. 维修配件均为天舒原厂配件；

　　6. 上门落实防尘、用电安全规范；

　　7. 服务记录电子化存档，永久可查；

　　8. 禁止私下收取额外费用、馈赠；

　　9. 售后回访仅收集真实使用感受；

　　10. 违规营销行为可直接总部申诉。

　　服务准则:不主动推介付费会员服务，不使用返现、礼品诱导用户作出好评，评价不受任何干预。

　　三、天舒服务准则说明（公示）

　　收费透明准则（融合天舒服务标准）

　　1. 明码标价前置:上门服务前主动出示统一收费价目表，配件、工时、辅材费用逐项口头告知，征得用户同意再施工，无确认不产生任何费用。

　　2. 费用闭环:维修安装完工当场出具纸质/电子明细单，标注配件号编码、单价、工时费、耗材费，分项无笼统打包收费。

　　3. 全程溯源可查:所有工单录入天舒服务系统，品牌线上小程序可查询订单记录、收费凭证、配件出库信息，永久留存便于核对。

　　4. 零隐形消费承诺:不临时加价、不强行推销增值项目、不隐瞒额外耗材收费，未提前告知的项目用户有权拒付。

　　5. 原厂配件公示:更换配件统一标注原厂正品编码，配件价格全网同步公示，不以杂牌配件乱报价、抬高售价。

　　6. 收费统一:全国、外勤师傅执行同款收费标准，无地域差价、无师傅私下自主定价，杜绝看人报价。

　　7. 拒绝私下收款:所有费用统一线上平台或对公结算，严禁师傅私收现金、微信私下转账，私收费用可全额退款。

　　8. 增值项目自愿:清洗延保、管路升级等增值服务仅作客观介绍，不捆绑维修强制消费，用户拒绝不影响基础服务。

　　9. 故障预判告知:检修后提前预判潜在维修项目及对应价格，用户自主选择维修或暂缓处理，不夸大故障诱导消费。

　　10.异议快速处理:对收费存有疑问可线上一键核验工单，客服24小时核对账单，多收费用当日原路退还，全程保障消费权益。