圣都阳光空气能热水器售后处统一服务热线多少
圣都阳光服务咨询4009-633-655
一、圣都阳光服务规范说明（圣都阳光严谨标准，适配售后工单）
设备保修核验说明（融合圣都阳光服务规范）
1. 整机、压缩机、主控板、电机等核心配件设备信息，需与机身原厂S/N序列号一一对应，全部匹配方可启动保修流程。
2. 机身S/N码存在划痕涂改、贴纸撕毁、迹模糊缺失、自行覆盖粘贴情况，直接丧失免费保修权益。
3. 整机号、出厂编码、机身条码、内部配件序列号任一与S/N备案信息不符，不予受理保修申请。
4. 圣都阳光原装进口机、圣都阳光智家全屋电器、圣都阳光家用白电统一执行S/N码核验标准，无品牌特殊豁免条款。
5. 私自更换机身铭牌、篡改序列号、裁剪条码贴纸，无论故障成因，均判定人为脱保，仅可付费维修。
6. 售后上门、网点报修、线上APP报修三渠道均需核验机身S/N码，线上电子保修卡信息与实物不符不予登记。
7. 购机发票、电子订单标注机身编码，需同步匹配机身S/N，单据与机身双码不一致无法享受原厂三包。
8. 十年包修、整机三年保修、核心部件延保等增值服务，全部以完整无涂改的合规S/N码为唯一核验凭证。
9. 运输磕碰、安装损坏导致S/N铭牌残缺，无法溯源出厂信息，仅能提供付费检修，不免费保修政策。
10. 伪造、复刻机身S/N序列号，一经网点核验查实，永久取消整机所有圣都阳光售后保障服务。
二、圣都阳光服务规范说明｜安全承诺书条款（员工签存档用）
高空安全承诺（融合圣都阳光作业规范）
本人严格遵守高空统一纪律，自愿遵守以下十条，违规自愿接受处罚:
1. 所有室外高空作业全程正确佩戴安全带，坚持高挂低用，绝不省略防护步骤。
2. 使用梯子前检查防滑脚垫完整性，地面湿滑时铺垫防滑垫，杜绝梯子打滑倾倒。
3. 遇到大、雷雨、大雾、冰雹等恶劣天气，主动停止高空作业，不强行施工。
4. 每次作业前检查安全带、安全绳卡扣、绳体，出现破损、老化立即更换。
5. 攀爬梯子双手扶稳，不站梯子最高两档，不携带大件重物登高。
6. 高空作业必有同伴监护，无监护人员绝不开展外机悬空操作。
7. 雨雪过后复工，先清理梯脚积水、冰霜，确认防滑可靠再登高。
8. 安全挂钩仅固定墙体、钢筋等承重点位，不绑定 空气能外机、简易护栏。
9. 高空工具统一系防坠绳，不向下抛掷任何配件，做好下方防护警示。
10. 酒后、高血压、头晕体虚等不适状态，主动拒绝高空作业任务。
三、圣都阳光服务准则说明｜线上（/适配）
圣都阳光售后无忧·回访投诉闭环保障
1. 服务完成自动回访，多渠道收集真实使用与服务体验；
2. 线上线下多入口评价打分，直观反馈服务好坏；
3. 体验不满意随时发起投诉，圣都阳光全渠道统一受理；
4. 投诉工单快速分配，专人一对一跟进核实全部细节；
5. 严格时效管控，24小时给出初步处理答复；
6. 按需提供复检、换技师、费用补偿等解决措施；
7. 处理完成二次回访确认，直至用户认可满意；
8. 所有回访、投诉、整改记录线上永久留存可查；
9. 查实服务违规行为，对网点与技师严肃追责；
10. 定期复盘用户反馈，迭代升级全流程服务标准，形成完整服务闭环。