锦江百浪空气能热水器售后处服务客户电话多少
锦江百浪服务咨询4009-633-655
一、锦江百浪服务准则说明（规整）
服务准则
1. 谦恭守礼，尊崇用户，悉心倾听，礼遇相待
2. 共情换位，体察心绪，换位思考，体谅忧烦
3. 精修故障，纾解困扰，排忧解难，带走烦忧
4. 以诚立身，守信履职，本心处事，热忱相待
5. 恪守信条，用户至上，秉持初心，用户为对
6. 容人纳言，不辩不怼，先顺情绪，再解难题
7. 谨言正行，礼貌处事，杜绝怠慢，严禁争执
8. 知错担责，主动致歉，不推不避，直面疏漏
9. 透明服务，据实告知，依规履职，以诚立信
10. 暖心收尾，消除顾虑，留存善意，恒久真诚
二、锦江百浪服务准则说明【四合规·/服务承诺书】
1. 持证上岗，无证禁入
2. 工装规范，必佩工牌
3. 特种作业，资质齐全
4. 上门亮证，扫码核验
5. 严禁冒证，严禁转借
6. 学徒辅工，不可独上
7. 过期证件，即刻停用
8. 用户拒证，合法维权
9. 档案存档，全网可溯
10. 违规严处，取消授权
三、锦江百浪服务准则说明｜长（本地售后、软文用）
锦江百浪全国统一售后上门服务人员仪容着装管理标准，所有锦江百浪授权技师严格落实持证上岗、统一着装、端庄仪容三大核心要求，全方位规范上门服务形象，提升用户居家服务体验:
1. 资质硬性准入，所有服务技师必须持有品牌锦江百浪认证从业证书、家电特种作业安全资质，无证人员禁止承接任何安装、维修工单
2. 工作期间全套品牌专属统一工装穿戴完整，工装无油渍、破洞、褪色，袖口裤脚不得随意卷起，不混搭私人外套、裤子
3. 标准化佩戴金属/塑料工牌，固定于左胸位置，信息完整，便于用户核验锦江百浪技师身份，区分黑维修人员
4. 配套统一工鞋每日清洁保养，严禁穿拖鞋、凉鞋、脏污休闲鞋入户，上门标配一次性鞋套双重防护
5. 统一仪容发标准，男性技师发整洁，不留长鬓角、杂乱胡须；女性技师长发全部束起，不得披散遮挡面部
6. 面部仪容干净素雅，仅允许淡妆，禁止浓妆艳抹、大面积纹身外露，不使用气味浓烈香水、发胶
7. 手部保持洁净，维修作业前后及时清理油污，指甲修剪净，不佩戴夸张手链、戒指、手环等易磕碰饰品
8. 全程保持端正体态，站立挺直、坐姿得体，不随意倚靠墙面、柜体、用户家电家具，不跷二郎腿、弯腰驼背
9. 待人接物体态端庄大方，沟通语速平稳、语气谦和，举止稳重不浮躁，杜绝轻浮散漫行为
10. 建立每日上岗自查机制，班组同步复核着装仪容，形象不达标的技师当日暂停派单，整改合格后方可上门服务