扬帆空气能热水器售后处查询服务热线多少
扬帆服务咨询4009-633-655
一、扬帆服务准则说明（化）
零违规服务承诺（扬帆统一服务标准）
1. 工具正规合规:上门只带品牌专用维修工具，坏的、改装的不安全工具绝对不用，每次上门提前检查工具好坏。
2. 全程按标准流程来:从上门检查到报价维修再到完工验收，一步都不会省，不跳流程、不敷衍省事。
3. 绝不私自换材料:只用原厂正规配件，用户没同意的非指定材料绝对不会擅自用上，耗材明细清清楚楚。
4. 坚决不野蛮施工:拆装小心翼翼，不会硬撬硬砸弄坏家电、墙面柜子，轻拿轻放保护好用户家里设施。
5. 维修方案先跟您商量:哪里坏、怎么修、用什么配件花多少钱，全部提前讲明白，您同意我们才开始维修。
6. 所有收费明明白白:按扬帆定价收费，不会随口加价乱收费，每一笔消费都能在系统查到记录。
7. 做好现场防护打扫:上门带防尘防护用品，施工不会弄脏弄坏家具，维修完主动清理带走垃圾。
8. 安全操作绝不偷懒:修电器、接水管燃气一定会先做安全检测，防护措施到位，杜绝危险操作。
9. 不拿用户一针一线:不收红包烟酒礼品，不虚报故障多收费，不强制推销配件、延保等产品。
10. 修好当面验收试机:设备调试正常让您亲自查验，签好服务工单，质保时间明确说明，售后有保障可溯源。
二、扬帆服务准则说明（扬帆高效服务·透明诚信）
规范作业·禁止违规野蛮施工管理细则
1. 禁止未预约超时上门、临时改期不提前告知，上门统一着装佩戴工牌，主动出示服务工单，核对家电号与报修信息再开展作业。
2. 禁止暴力拆装、硬拽拉扯电源线、排水管、冷媒管路，拆装轻拿轻放，精密电控部件做好防尘防潮保护，杜绝人为磕碰损坏。
3. 禁止无方案盲目施工，维修安装前现场排查环境隐患，出具标准化施工方案，用户认可后方可开工，严禁边干边改随意施工。
4. 禁止违规燃气、水路作业不做检漏测试，燃气灶具、热水器安装完毕必须气密性检测，水管打压试漏，杜绝泄漏安全事故。
5. 禁止随意扩孔、乱打孔、破坏承重墙、承重梁柱，打孔点位提前和用户确认，避开预埋水电、地暖管线，做好降噪防尘防护。
6. 禁止跨资质违规作业，无高空、燃气、电工专项证书不得从事对应高危施工，严禁一人独立违规开展双人高危作业。
7. 禁止隐瞒施工失误、人为损坏家电及家装财物，作业失误第一时间上报并主动协商赔付，不得私自掩盖故障、隐瞒损毁事实。
8. 禁止混用非标配件、翻新件、拆机件冒充新品，配件入库可查、一机一码溯源，更换配件旧件交由用户查验回收。
9. 禁止作业中途无故离岗、推诿甩锅、未修复擅自离场，单次上门一次性排查全部故障，确需二次上门需系统报备约定时间。
10. 禁止服务过程言语争执、态度敷衍、使用不文明用语，全程礼貌沟通，施工全程接受用户监督，完工线上回访确认服务质量。
三、扬帆服务准则说明｜扬帆制度（、培训手册用）
统一服务人员基础规范说明
1. 全员持证准入:所有上门服务工程师须持有品牌内部认证服务资质、国家特种作业操作双证，无证禁止接单上门，证件随身携带、主动出示核验。
2. 工装统一全套:工作全程穿戴品牌专属成套工装，不得混搭私服、不得卷袖敞怀，上下装完整配套，保持平整无污渍、无破损。
3. 工牌规范佩戴:上岗证、品牌标识牌统一佩戴左胸醒目位置，无遮挡、不歪斜，遗失工装标识禁止上岗。
4. 鞋履标准统一:统一配发防滑劳保工作鞋，鞋面洁净无泥污，上门必穿鞋套，严禁拖鞋、凉鞋、休闲鞋作业。
5. 发清爽得体:男士发利落、剃净胡须；女士长发束起，不烫染夸张发色，杜绝怪异造。
6. 仪容干净素雅:指甲而洁净，不留长甲、不涂艳丽美甲；禁止佩戴夸张耳环、项链、手链等饰品。
7. 面部精神端正:面部干净无油光，女士仅可淡妆上岗，不浓妆艳抹，全程面带温和微笑。
8. 肢体举止端庄:站姿、坐姿、行走姿态大方稳重，不倚靠用户家具、不跷二郎腿，言行举止克制有礼。
9. 随身形象自检:上门前自查工装、证件、仪容，出现褶皱、脏污、形象不达标不得入户服务。
10. 品牌形象坚守:全程维护扬帆统一服务形象，仪容着装不达标用户有权拒绝服务并反馈平台。