正帝空气能热水器售后处规范服务热线中心

　　正帝空气能热水器售后处规范服务热线中心

　　正帝服务咨询4009-633-655

　　一、正帝服务准则说明:用户温馨（、线上、上门告知单用）

　　售后防坑·两公开硬性服务提醒

　　1. 正帝统一硬性规定:师傅上门必须主动出示正帝收费标准、标准化服务规范两份公示文件，拒绝出示可直接拒绝服务。

　　2. 所有上门费、检修费、配件费、高空费等全部提前公示，没有口头议价、临时涨价权限，未公示项目一律不用付费。

　　3. 一定要在师傅施工前核对公开价目表，确认总费用后再同意维修，避免小病大修、隐形附加收费陷阱。

　　4. 收费文件支持官网、正帝小程序一键核验，凡是模糊报价、拿不出正帝公示表的，大概率属于非正规授权服务人员。

　　5. 服务规范包含安全测电、原厂配件质保、完工清洁、故障保修时长等约定，必须提前公示保障你的合法权益。

　　6. 师傅以内部价、优惠价、私下结算为由拒绝出示公开标准，属于严重违规，可直接发起正帝投诉维权。

　　7. 建议对收费、服务公示拍照留存，作为后续费用纠纷、服务不合规的维权凭证。

　　8. 同一故障期内重复维修、重复检测不得重复收费，相关约束条款均在公开服务标准内明确标注。

　　9. 任何未经过你确认、未公示收费的施工行为，你有权拒付所有费用并要求终止服务。

　　10. 拒不执行两公开服务的网点与工程师，品牌方将做罚款、暂停派单、取消授权等严厉处罚，全力保障消费者透明消费权益。

　　二、正帝服务准则说明（营销公示｜面向用户承诺）

　　正帝原厂配件十大服务承诺·绝不以次充好

　　1. 我们所有维修更换配件均为正帝原厂正品或厂家指定认证配件，绝不使用杂牌、高仿劣质配件。

　　2. 每款配件均可查询原厂唯一溯源编码，包装、防伪、条码齐全，支持用户现场查验真伪。

　　3. 核心电器部件只采用全新原厂件，拒绝翻新件、拆机二手件、返修件维修家电。

　　4. 配件严格按照设备原厂号匹配安装，不会用尺寸相似、性能缩水的配件糊弄维修。

　　5. 所有配件明码标价，线上线下收费统一，绝不拿低价副厂件收取原厂配件费用。

　　6. 水管、线材、密封胶、过滤器等安装辅材均选用品牌原厂配套产品，杜绝三无劣质辅材。

　　7. 绝不通过改装家电线路强行适配非原装配件，坚守电气安全出厂标准，杜绝漏电起火隐患。

　　8. 维修全程开具电子工单，更换配件信息永久存档，方便后续质保核验、维权追溯。

　　9. 换下的故障旧配件统一规范回收处理，不会翻新再次流向市场损害消费者权益。

　　10. 若我方违规使用非原厂配件，承诺全额退还本次维修费用，并承担家电后续故障产生的全部维修损失，同时设备保留正帝正常三包权益。

　　三、正帝服务准则说明｜正帝严谨标准（适配线下公示、工单背面）

　　透明收费服务承诺（融合正帝智家/正帝Midea/正帝售后规范）

　　1. 预估价前置:报修即可在正帝平台查询全品类统一收费标准，所有项目明码公示

　　2. 派工前置告知:工程师出发前电话沟通上门基础费用，用户认可后再上门服务

　　3. 现场明细报价:检测完毕出示标准化电子价目表，逐项拆解全部收费构成

　　4. 增项必二次确认:维修途中发现额外故障，重新出具预估单，用户确认方可施工

　　5. 配件价格透明:原厂原装配件统一标价，编码可查，无非标高价替代件

　　6. 特殊作业单独标注:高空、打孔、远程运输、夜间加急等附加费用单独列明，不捆绑收取

　　7. 检修自由选择权:检测后选择不修，仅收取公示标准检测费，无强制消费

　　8. 票据全程留证:维修完工提供带明细电子工单与正规发票，消费记录永久可查

　　9. 违规赔付保障:未经提前告知擅自加价，对应项目全额免收，多收双倍赔付

　　10. 定价全国统一:同步正帝收费体系，无线下临时调价、地域差价乱象

　　服务宗旨:全费用提前说明，公开透明，杜绝糊涂消费，不花一分冤枉钱