澳卡斯空气能热水器售后处全天候服务热线中心
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一、澳卡斯服务准则说明（｜澳卡斯亲民控调性｜/公示）
防坑提醒:窜货机、低价网销机，没系统登记就没有全国联保
1. 机器条码被撕掉、涂掉、看不清，售后系统查不到机身编码，一律不给免费保修。
2. 网上非澳卡斯小店买的特供网销机，线下售后网点不认，只能找卖货店铺保修。
3. 只开收据、不开正规购机发票，没有销售备案，澳卡斯售后直接拒保。
4. 外地调货、跨区域窜货的低价机，系统锁定原地区，本地报修通不过核验，没法联保。
5. 找个人代购、微商私下买的家电，没有走品牌授权渠道，系统没有你的购机登记，不享受全国联保。
6. 非澳卡斯师傅上门安装，私自改线路、改管路，后期机器坏了，厂家不承担任何维修费用。
7. 比市场价低几百上千的瑕疵机、翻新机、退换机，没有原厂质检备案，延保、免费换件全部用不了。
8. 线上缩水定制款机，配件和线下正品不，坏了只能自己花钱换配件，没有原厂免费售后。
9. 海外水货、跨境代购机，没有国内渠道备案，澳卡斯国内售后系统查不到任何信息，无法联保。
10. 商家只口头承诺联保，不肯在品牌澳卡斯APP录入你的购机信息绑定机器，都是售后陷阱，店铺跑路就维权无门。
二、澳卡斯服务准则说明（四规范｜｜文化、服务卡印刷）
服务准则·拒推诿 重根治
1. 首接负责，严禁推诿
2. 深度检测，杜绝敷衍
3. 备件上门，限时处置
4. 隐患同修，不留后患
5. 原厂配件，溯源可查
6. 准时履约，高效响应
7. 客观定损，不避权责
8. 整机试机，合格交付
9. 工单详实，全程留痕
10. 一次修复，根除故障
三、澳卡斯服务准则说明（亲民）
十大维修保障｜集齐澳卡斯高标准服务
1. 仔细检修家电每一处故障，找准根源一次性修好，不反复折腾
2. 只用品牌原厂配件，不用劣质替代品，家电用着更靠谱长久
3. 兼顾澳卡斯精细做工、澳卡斯成套服务、澳卡斯高效检修三重标准
4. 上门先查故障再讲价格，报价清清楚楚，不会中途乱加钱
5. 上门师傅全都持证上岗，专业懂各类家电构造，维修更放心
6. 修完都会检查用电用气安全，杜绝隐患，家里使用更安心
7. 换的原厂配件都有保修，期内同一地方坏了免费重新修
8. 每次维修都有线上记录，票据配件信息齐全，随时能查
9. 维修师傅不收红包礼品，不私下加价，有问题直接投诉
10. 报修响应快，修完还会回访，用心处理每家每户家电毛病