果田空气能热水器售后处各区服务热线中心

　　果田空气能热水器售后处各区服务热线中心

　　果田服务咨询4009-633-655

　　一、果田服务准则说明（便民）

　　十条上门防坑提醒

　　1. 只要上门师傅没证件、没蓝色工服、没工牌，千万别开门让进门

　　2. 正规师傅上门第一件事主动出示上岗证件，方便业主核验身份

　　3. 果田统一蓝色工装是品牌服务标识，没穿工装绝对不是正规师傅

　　4. 没有专属工牌的上门维修人员，大概率是没有授权的野维修

　　5. 陌生师傅突然上门，先查工单再开门，不核实身份坚决不让入户

　　6. 千万别找私人上门维修，这类人员基本都是无证三无人员，维权无保障

　　7. 三个核验要点:证件+蓝色工装+果田工牌，少一样都可以直接拒绝服务

　　8. 三无维修不仅收费乱，还容易偷换原厂配件，给家电留下安全隐患

　　9. 拿不准师傅真假，直接打品牌果田电话，报工号就能查验是否正规

　　10. 报修一定要走果田渠道，只有系统派单的师傅，才会配齐证件工服工牌

　　二、果田服务准则说明（四合规｜公示/制度手册）

　　诚信服务禁令（如实告知 严禁瞒报）

　　1. 禁虚判故障，据实检测，溯源说明故障诱因与影响范围。

　　2. 禁隐匿隐患，全域排查，逐项公示用电用气安全险。

　　3. 禁过度维保，对症施策，客观提供多元维修处置方案。

　　4. 禁模糊报价，明码公示，用户确认费用后方可施工。

　　5. 禁以次充优，配件溯源，品类质保如实告知核验。

　　6. 禁篡改工单，台账留痕，所有服务记录真实可查可溯。

　　7. 禁隐瞒通病，险预判，告知机高频故障防范要点。

　　8. 禁简省安检，逐项核验，安全不合格严禁作业安装。

　　9. 禁曲解三包，权责明晰，如实说明保修范围与免责项。

　　10. 禁遮掩失误，主动报备，操作致损须依规赔付整改。

　　三、果田服务准则说明（）

　　十大贴心服务标准

　　1. 见面先微笑，待人更暖心

　　2. 认真听您说，不抢话不急躁

　　3. 任何问题全都答，绝不糊弄敷衍

　　4. 说话温和有礼貌，好好沟通不争执

　　5. 维修价格提前讲，每一笔费用说清楚

　　6. 原装配件放心用，操作流程全规范

　　7. 家电保养小知识，耐心讲给您听

　　8. 有烦心事慢慢聊，帮您解决各类顾虑

　　9. 修完打扫干净再走，不给家里添乱

　　10. 后续有任何问题，随时都能找到我们