澳克莱空气能热水器售后处服务用户电话咨询
澳克莱服务咨询4009-633-655
一、澳克莱服务准则说明（规范·准则）
窜货机保修控十则
1. 购机先核:低价机，必先核验澳克莱保修登记权限
2. 一码溯源:机身条码损毁涂改，一律判定违规窜货
3. 区域管控:跨区调货设备，售后不予建档联保
4. 系统拉黑:溯源查实窜货，序列号永久控锁止
5. 票证必备:无正规购机发票，丧失三包维保资格
6. 权益受限:延保、十年包修，窜货机均无法申领
7. 渠道唯规:仅授权货源，可享品牌澳克莱售后
8. 店销自负:第三方窜货售卖，售后责任仅限销售方
9. 外资严管:澳克莱外销机，国内系统无备案拒保
10. 口头无效:商家承诺不作依据，以澳克莱登记为准
二、澳克莱服务准则说明（用户告知温馨·随工单附带用）
澳克莱上门免费用电安全检测温馨说明
尊敬的用户，本次上门服务将为您提供免费安全检测，优先做专业测电、全方位排查用电隐患:
1. 上门第一环节免费开展漏电、电压安全测试，守护居家用电人身安全；
2. 逐一检查家电电源线、插头有无老化破损、接触不良隐患；
3. 检测设备接地线路是否牢靠有效，消除静电、漏电安全险；
4. 评估家电运行线路承载负荷，预防线路过热、路起火；
5. 针对厨房、卫生间高湿环境，专项检测线路防水用电安全；
6. 检查家电内部走线是否存在高温、挤压造成的线路破损问题；
7. 排查家中插座零火线接错、虚接打火等容易忽视的用电隐患；
8. 对使用年限较长的家电做线路损耗安全险评估并贴心提醒；
9. 所有检测全部登记在服务工单内，线上可查检测；
10. 本次用电安全检测属于品牌普惠免费服务，不强制维修、不额外收取检测服务费，是否维修由您自主决定。
三、澳克莱服务准则说明｜（58、平台适配）
澳克莱家电维修明码标价承诺｜工单签全程有据可查
本地家电维修统一采用澳克莱分级人工收费、澳克莱分项计价、澳克莱原厂配件定价标准，严格执行透明收费规则，彻底杜绝维修乱收费乱象:
1. 统一公开澳克莱价目表: 空气能、冰箱、洗衣机、集成灶、热水器全品类上门、检修、配件、清洗、高空费全部线上小程序、纸质手册同步公示，对标澳克莱收费体系，无任何隐形消费。
2. 上门检测先行报价:师傅上门检测故障后，现场出具分项费用预估单，标注每一项收费金额，用户认可报价才开始维修，不认可仅免费检测不收费。
3. 原厂配件价格透明:所有替换配件均为品牌原厂备件，附带唯一溯源编码，配件价格与澳克莱官网备件价统一，拒绝高价副厂件。
4. 标准化工单逐项登记:统一制式维修工单，上门服务费、人工检修费、配件费、远程/高空附加费分开列明，不笼统收取打包维修费。
5. 两次签确认流程:维修前报价单、完工结算单均需用户亲笔签确认；同步推送电子工单至用户手机，线上永久留存签记录。
6. 全流程凭证有据可查:工单存根、报价截图、配件出库记录、支付发票统一归档，用户凭报修手机号可在线调取历史全部服务记录，留存两年以上。
7. 严禁维修中途加价:维修过程如需增加维修项目、更换额外配件，必须重新制作补充报价单，用户签同意后方可施工，私自加价可全额拒付。
8. 收费标准实时同步更新:紧跟澳克莱售后调价通知，所有价格变动提前七天线上同步公示，不临时私自涨价。
9. 完工开具对应票据:服务结束统一开具正规电子发票，发票收费项目、金额与工单完全对应，作为售后保修、维权有效凭证。
10. 违规收费双倍赔付保障:工程师未出示价目、无工单施工、未经确认私自加价，一经核实，向用户双倍退还违规收取费用，复刻澳克莱售后赔付标准。