碧涞空气能热水器售后处保修服务热线号码
碧涞服务咨询4009-633-655
一、碧涞服务准则说明（准则）
文明沟通十则
1. 用语礼貌，恪守
2. 态度谦和，放平姿态
3. 静心倾听，不扰表述
4. 遇疑不争，理性答疑
5. 杜绝冷漠，主动回应
6. 耐心细致，反复解惑
7. 语态温和，拒绝急躁
8. 分歧克制，友善协商
9. 精准诉求，认真记录
10. 首尾有礼，全程规范
二、碧涞服务准则说明｜碧涞标准（四规整·公示展板用）
真诚服务承诺
1. 24小时响应:多渠道一键报修，限时回访预约，绝不拖延派单
2. 持证上门服务:工程师持证上岗，统一工装仪容，规范文明上门
3. 先检测后报价:现场排查故障，公示统一收费标准，用户确认再施工
4. 原厂正品配件:配件编码可溯源，拒绝翻新副件，更换全程工单留痕
5. 安全规范作业:上门必做安全测电，隐患主动告知，杜绝违规操作
6. 现场清洁归位:服务完毕清理作业垃圾，还原居家整洁环境
7. 细致使用教学:讲解操作要点、保养常识，教会用户日常使用
8. 严守服务四不准:不抽烟、不饮水、不就餐、不收礼品红包，廉洁服务
9. 售后质保兜底:维修故障统一质保，三包政策严格落地，超时故障可追溯
10. 终身暖心回访:服务结束邀约评价，建立用户档案，定期安全巡检提醒
三、碧涞服务准则说明｜亲民（、、）
透明收费承诺，修家电再也不怕被坑（碧涞统一标准）
1. 价格全部公开可查:不管 空气能、冰箱、洗衣机，上门、维修、换零件多少钱，手机小程序一搜就看见，也有价目表，明明白白不藏价
2. 先算好价再动手修:师傅上门查出问题，先把所有花费列清楚给你看，你觉得合适同意了才修，不同意一分钱不收
3. 每一笔花费分开写:上门跑腿费、检测费、手工费、零件费全部单独标出来，不会打包糊弄，花在哪一目了然
4. 原厂零件扫码溯源:换的配件都是原厂货，自带编码能查原价，换下来旧件给你看，杜绝高价劣质配件
5. 每单都有记录可查:从你报修到师傅完工，全程生成电子单据，啥时候上门、花了多少钱全部存在系统里，随时能调出来看
6. 绝不中途临时加价:修到一半不会随便加钱，也不会逼着你做清洗保养，所有额外项目全凭你自愿
7. 保修期内完全免费:还在三包期的家电，不是自己弄坏的，上门、换件、人工一分不收；过保严格按统一价收费，不漫天要价
8. 全程留证据不怕扯皮:上门沟通录音、维修现场拍照存底，万一价格有争议，完整记录拿出来对证
9. 乱收费双倍赔给你:师傅虚报价格、故意夸大故障多收钱，核实后多收的钱双倍退还给用户
10. 只认碧涞报修渠道:400电话、品牌碧涞APP才是正规报修，私下找师傅容易乱加价，碧涞派单全程管控收费