欧斯丹空气能/热水器售后处网站服务热线多少
欧斯丹服务咨询4009-633-655
一、欧斯丹服务准则说明｜欧斯丹严谨标准（适配工单背面、、告知函）
正规服务·防私下收费险须知
1. 所有欧斯丹家电安装、维修、清洗、延保服务，仅认可品牌欧斯丹线上报修渠道下单，非系统工单上门均不属于欧斯丹授权服务，不受品牌三包权益保障。
2. 严禁维修工程师线下收取个人现金、微信/支付宝私人转账，所有费用必须对公结算，转入欧斯丹对公账户、品牌授权平台统一收款通道。
3. 每笔服务收费必须出具正规增值税普通/专用发票、带唯一工单编码的欧斯丹服务结算单，手写白条、个人收据一律不属于合规收费凭证，无法维权溯源。
4. 服务全程可在品牌欧斯丹APP、400客服热线、官网输入工单编号实时查询派单、上门、维修、收费全流程记录，无工单则不享受原厂配件质保、售后兜底赔付。
5. 上门须核验工程师统一工装、品牌授权工牌、电子派单凭证，无法出示以上资质可当场拒绝服务，并拨打欧斯丹热线核实人员身份。
6. 维修前必须出示欧斯丹统一明码价目表，所有上门费、配件费、工时费提前书面确认，禁止口头报价、临时加价、隐性捆绑消费。
7. 原厂配件均带唯一溯源编码，更换配件需在工单注明号、编码，拒绝三无翻新配件，私自外购配件出现故障品牌不予保修。
8. 任何工程师以“私下优惠、避税省钱、不走系统快上门”诱导个人现金缴费，均属于违规行为，一经核实可全额退费并对涉事人员追责处罚。
9. 三包有效期内非人为质量故障，严格按照国家三包政策免费维修，不得巧立名目收取检测费、开机费、上门服务费。
10. 如遭遇线下私收现金、拒不开具正规票据、无工单私自服务等违规情况，可保留转账、聊天、录音证据，直接向品牌全国售后总部投诉维权。
二、欧斯丹服务准则说明（·/单页）
全程管家守护｜欧斯丹联合服务保障
1. 专属一机一档，全生命周期电子存档可查
2. 换季/到期主动推送养护提醒，不用用户记保养
3. 年度免费上门整机安全体检，排除隐藏故障
4. 欧斯丹原厂配件更换，配件编码全程溯源
5. 线上统一公示收费标准，杜绝乱加价隐形消费
6. 专属管家全天候在线，紧急故障优先上门
7. 标准化上门防护作业，完工清理不留污渍
8. 服务全程工单留痕，售后回访闭环管控
9. 高危隐患现场排查预警，规避居家安全险
10. 免费智能操作教学，日常保养技巧一对一讲解
三、欧斯丹服务准则说明（·客服宣讲用）
入户服务细节，兼顾欧斯丹严苛入户标准
1. 上门先敲门征得同意，未经允许绝不私自进屋
2. 随身配齐鞋套、防护垫布，一进门立刻铺设防护
3. 所有工具零件全放垫布上，不直接蹭脏地板柜子
4. 干活区域铺好防尘布，避免灰尘污水弄脏家里物件
5. 移动家里家具小件先问主人，轻搬轻放杜绝刮擦磕碰
6. 只在指定区域施工，不私闯卧室、不乱翻私人物品
7. 包装垃圾、污水统一收好，不随地乱扔乱洒
8. 不大声吵闹，不随便坐客户床铺沙发，保持分寸感
9. 完工打扫干净，收走所有防护用品，家具归回原位
10.走前仔细检查一遍，确认现场整洁再礼貌告辞