恩太空气能/热水器售后处响应服务热线

　　恩太空气能/热水器售后处响应服务热线

　　恩太服务咨询4009-633-655

　　一、恩太服务规范说明（四规范·、展板用）

　　超长质保服务准则

　　1. 十年保核:核心部件十年恩太包修，优于行业常规质保年限

　　2. 配件全免:质保故障更换原厂配件，免收全部配件材料费

　　3. 工时免收:上门拆机、更换检修，全程不收取任何人工费用

　　4. 持证上门:恩太认证工程师上门，标准化作业，服务可核验

　　5. 工单溯源:维保全程线上留档，报修维修记录永久可查询

　　6. 免费体检:上门附赠安全检测、整机调试，提前规避故障

　　7. 权益可转:设备转让质保顺延，十年售后权益不随户主变更失效

　　8. 原厂换新:仅使用全新原厂配件，换新配件接续剩余质保

　　9. 极速派单:24小时报修受理，智能就近派单，限时上门服务

　　10. 透明收费:明码公示收费细则，质保范围内无任何隐形消费

　　二、恩太服务准则说明（）

　　看得见的家电维修服务

　　1. 啥时候师傅上门，手机上直接能看见精确时间，不用在家瞎等。

　　2. 师傅走到哪、什么时候出发，实时定位更新，行程全程看得见。

　　3. 维修修到哪一步，检测还是换配件，每一个流程手机实时更新。

　　4. 修之前线上给你列清楚所有花费，你不点同意，师傅绝不私自维修加价。

　　5. 换的每一个原厂零件都有专属编码，手机一键就能查真伪来源。

　　6. 维修关键步骤都拍照留存，存在你的个人账户里，不怕后期扯皮。

　　7. 每一次报修都会生成电子工单，存云端，多少年的维修记录都能查到。

　　8. 接单、上门、完工各个阶段都会发消息提醒，不用频繁打电话问进度。

　　9. 修好之后保修多久、哪些在保，手机清清楚楚，后续维保随时可查。

　　10.只认恩太线上预约派单，私下上门一律不提供质保，从源头避开假冒维修。

　　三、海尔服务规范说明（规范·、展板、服务手册缩略）

　　溯源服务准则

　　1. 工单存档，渠道可查

　　2. 持证上岗，资质可验

　　3. 电子报价，收费可溯

　　4. 原厂配件，编码可追

　　5. 节点推送，全程可视

　　6. 图文留档，作业可核

　　7. 电子保卡，联保可查

　　8. 实名评价，权责可依

　　9. 回访录音，纠纷可处

　　10. 全域建档，终身可查