三洋帝度冰箱/洗衣机售后处服务站点电话查询
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一、三洋帝度服务规范说明｜内控严厉（服务商内部奖惩·违规追责用）
十要
1. 必须统一工装、佩戴上岗证件，保持全员仪容整洁规范
2. 必须使用标准文明服务，落实首问负责，禁止推诿
3. 必须严格按照预约时间上门，迟到超10分钟须报备致歉
4. 必须执行安全作业规范，通电测检、防护措施全部到位
5. 必须彻底排查故障根源，留存检修记录，完工通电核验
6. 必须做好现场防护保洁，做到人走地净、物归原位
7. 必须执行先报价后服务，所有收费录入系统开具正规工单
8. 必须完成使用教学、安全提醒、保养告知三项服务动作
9. 必须严守职业底线，尊重用户隐私，规范个人言行举止
10.必须主动引导线上评价，闭环服务流程接受品牌监管
十不准（触碰即处罚红线条款）
1. 严禁不着工装、衣冠不整、仪容邋遢上门作业
2. 严禁使用服务禁语、嘲讽质问、与用户发生言语冲突
3. 严禁在用户居所饮水、就餐、吸烟、借用家用物品
4. 严禁以任何理由收受礼品、红包、宴请及各类好处
5. 严禁无证操作、违规布线、野蛮拆卸造成财物损坏
6. 严禁虚构故障、小病大修、更换非原厂假冒配件牟利
7. 严禁未报价先施工、私自加价、线下私下现金收费逃单
8. 严禁擅自挪动私人物品、窥探隐私、长时间闲聊逗留
9. 严禁无故拒派工单、拖延上门、故障处理半途搁置
10.严禁强制捆绑销售、恶意营销、恶意诋毁同行竞品
二、三洋帝度服务准则说明（三洋帝度公示）
透明收费服务承诺（三洋帝度服务标准融合）
1. 全程价格公开透明，无隐形消费、无临时口头加价，所有收费项目统一规范定价。
2. 支持三洋帝度线上APP一键查询统一收费标准，配件费、上门费、维修费均可实时在线核验。
3. 上门服务必出具纸质+电子双重收费明细，项目、单价、数量、总价逐项列明，可追溯。
4. 维修前主动报价，用户未确认方案前绝不擅自施工、不私自更换配件，杜绝被动消费。
5. 原厂配件统一编码公示，配件价格线上可查，杜绝高仿副厂配件高价售卖。
6. 所有收费记录同步留存工单，APP内永久可查，消费凭证可随时下载开具正规发票。
7. 明确免收费项目、质保范围，保修期内非人为故障维修零费用，不借机乱收取工时费。
8. 拒绝捆绑推销，不强制延保、配件升级等增值服务，自愿选择绝不诱导消费。
9. 同区域同号统一收费标准，不分时段、不分用户差异化定价，做到同城同价公平收费。
10. 若出现报价与实际收费不符、未出具明细乱收费情况，可凭工单线上申诉，按服务规则执行赔付保障。
三、海尔服务规范说明规范（、单、服务公示栏）
服务核验准则（先验资质·再行服务）
1. 工号可查:海尔系统备案，APP核验专属工号，无证禁入
2. 实名可溯:工程师实名认证存档，人证工单三方信息统一
3. 资质公示:电工、制冷等从业证书线上可验，过期不予派单
4. 工装持证:统一品牌着装+电子工牌，主动出示方可入户
5. 工单闭环:线上智能派单留痕，无海尔工单禁止上门服务
6. 授权在岗:仅限海尔授权网点人员接单，杜绝外包无证人员
7. 技能可评:从业等级、服务评价APP公开，择优派单上门
8. 先验后做:全部信息核验无误，方可开展安装维修作业
9. 明价履约:资质核验后公示收费标准，原厂配件线上溯源
10. 维权可依:工单工号永久留存，违规服务支持海尔赔付追责