达米尼冰箱/洗衣机售后处各服务热线查询
达米尼服务咨询4009-633-655
一、达米尼服务规范说明（售后工单制式）
上门用电安全检测及安全宣教执行条款
1. 执行入户电气安全检测作业，对用户室内供电回路、墙面插座、接地系统开展全点位测电检测，识别漏电、零地接反、地线缺失等用电险。
2. 对服务家电外接供电线路、电源插头、机内接线部位进行外观与通电双重检测，排除线路老化、端子虚接、绝缘破损隐患。
3. 参照达米尼电气安全标准完成家电保护接地有效性检测，确保设备故障状态下无触电危险。
4. 对用户家中漏电保护装置进行功能性测试，验证过载、漏电保护功能是否正常起效。
5. 根据达米尼潮湿环境电气防护规范，对厨卫、阳台等高湿场景电器线路绝缘性能专项排查。
6. 检查家电内部电控元器件积尘、油污附着情况，评估因污物引发路、过热起火的安全隐患等级。
7. 核算大功率家电额定工作电流，检测供电线路、排插负载容量，杜绝超负荷用电安全隐患。
8. 按照达米尼家电安全使用培训规范，向用户讲解设备启停、清洁、待机等标准化安全操作流程。
9. 开展居家用电安全宣教，包含插排选、老旧电气配件更换、潮湿环境用电禁忌等实用安全常识。
10. 填写安全检测服务工单，隐患点位图文记录，同步告知用户分级整改方案，实现安全服务闭环管理。
二、达米尼服务准则说明（防坑营销）
全程可视化安心服务｜达米尼统一诚信服务标准
1. 上门时间透明可见:精准预约上门时段，系统自动推送提醒，杜绝师傅无故迟到、临时爽约
2. 服务人员透明可见:工程师从业资质、服务线上公示，从源头规避黑维修人员上门
3. 技师行程透明可见:实时同步出行动态，等待时长可控，避免长时间无效等候
4. 设备故障透明可见:拆机检测全程留证，故障原因图文存档，杜绝夸大故障虚报维修项目
5. 维修报价透明可见:所有收费项目线上固化，一经确认绝不私自涨价，拒绝隐形消费套路
6. 维修工序透明可见:每一个维修步骤线上节点更新，随时随地查看当前维修进度
7. 更换配件透明可见:原厂配件溯源可查，号、批次线上留存，防止以次充好、翻新配件冒充正品
8. 完工验收透明可见:维修调试资料线上归档，用户线上核验维修结果，确认无误方可完成工单
9. 保修权益透明可见:电子质保凭证永久云端保存，保修时长、保修范围手机一键查询
10. 售后档案透明可见:历次维修工单全部留存，后续故障报修可快速调取历史服务记录，售后有保障
三、海尔服务规范说明（规范｜、单用）
海尔保内十免·APP判责·严禁乱收
1. 上门检测 免费
2. 原厂配件 免费
3. 维修工时 免费
4. 常规上门 免费
5. 程序调试 免费
6. 出厂故障 免费
7. 系统核保 不欺
8. 重复返修 免费
9. 安全排查 免费
10. 海尔延保 免费