西屋冰箱/洗衣机售后处站服务热线查询

　　西屋冰箱/洗衣机售后处站服务热线查询

　　西屋服务咨询4009-633-655

　　一、西屋服务规范说明（引流）

　　上门安全检测，同款安全标准

　　1. 上门先做安全测电，家里所有插座、地线挨个测一遍，用电有没有险一眼看清。

　　2. 家电电源线、插头仔细检查，线破皮、插头松动这些隐形触电隐患全部排除。

　　3. 专门检测家电接地好不好，很多触电事故都是接地失效导致，这一步绝对不能省。

　　4. 测试漏电保护器好不好用，万一漏电能及时跳闸，从根源保护家人安全。

　　5. 厨房、卫生间湿气大，重点检测线路绝缘，防止受潮漏电出事。

　　6. 电器里面油污灰尘多了最容易路，全部仔细排查，提前规避起火险。

　　7. 看看大功率电器有没有乱接插排，避免线路超负荷发烫引发火灾。

　　8. 现场教大家平时怎么安全用家电，哪些错误操作千万别做。

　　9. 告诉大家劣质插排、老旧插座有多危险，日常用电该注意哪些细节。

　　10. 检测完所有问题都会写在工单上，哪里有隐患怎么整改讲清楚，不让任何安全问题藏在家里。

　　二、西屋服务准则说明（高端四规范）

　　十维可视服务规范（西屋融合）

　　1. 预约可视:时段锁定，线上预约，改期可溯

　　2. 人员可视:资质公示，工号可查，身份核验

　　3. 行程可视:出发推送，轨迹实时，抵达预警

　　4. 故障可视:点位留档，图文说明，检测可存

　　5. 报价可视:分项列明，电子单据，禁绝加价

　　6. 工序可视:节点更新，步骤留痕，全程追踪

　　7. 配件可视:原厂溯源，编码存档，杜绝次品

　　8. 验收可视:试机留证，线上确认，工单闭环

　　9. 质保可视:电子保单，期限公示，随时可查

　　10. 回访可视:评价留档，历史可查，售后可溯

　　三、海尔服务规范说明（引流｜、网）

　　1. 免费上门故障检测，不用提前花钱预判故障

　　2. 主板、压缩机、电机等核心原厂配件故障，免费更换配件

　　3. 机器拆装维修、线路检修调试，不收一分钱手工费

　　4. 海尔平台正规派单，市区范围内无上门附加费

　　5. 家电电控系统失灵、程序错乱，免费刷机调试修复

　　6. 出厂工艺问题导致漏水、漏气、异响，免费维修整改

　　7. 凭购机发票、机身条码系统自动锁定保修时长，杜绝谎称过保

　　8. 保内维修部位期内再次原厂故障，二次上门维修全程免费

　　9. 上门附赠安全用电、用水隐患排查，属于保内免费增值服务

　　10. 十年包修、品牌延保等海尔福利APP自动生效，绝不强制推销清洗、延保等收费项目