哈士奇冰箱/洗衣机售后处处服务热线查询
哈士奇服务咨询4009-633-655
一、哈士奇服务规范说明（四规整制度）
安全检测服务规范（哈士奇三重安全准则）
1. 入户测电，全域核验:专业工具检测全屋电路，排查漏电、地线失效、线路老化隐患。
2. 线体巡检，杜绝破损:检查电源线、插头端子，防范破皮松动引发路起火。
3. 接地校验，防护兜底:核验家电接地装置，消除机身静电、漏电伤人险。
4. 漏保测试，灵敏断电:模拟漏电试验，保障过载漏电瞬间断电防护。
5. 防潮排查，绝缘检测:潮湿区域专项检测，规避水汽侵蚀电路安全隐患。
6. 内部清检，除污防险:清理电器油污积尘，避免杂质造成线路路故障。
7. 负荷勘测，规范布线:核查大功率电器用电回路，严禁插排超负荷串接。
8. 实操，规范使用:现场讲解正确操作流程，纠正危险使用习惯。
9. 居家宣教，避坑提醒:普及插座、插排选用及居家用电安全常识要点。
10. 工单留档，隐患闭环:检测数据存档，隐患列明整改建议，安全责任可追溯。
二、哈士奇服务准则说明
透明服务准则｜统一可视化服务
1. 上门时间看得见:预约好几点上门手机直接显示，师傅出发会发消息提醒，不用在家盲目等
2. 上门人员看得见:维修师傅身份、从业资质提前在APP公示，不用担心陌生人员上门不安全
3. 路上行程看得见:走到哪、大概多久到实时更新，临时堵车延迟也会线上同步告知
4. 机器故障看得见:哪里坏了、是什么原因造成的，拍照上传手机，维修前清清楚楚讲明白
5. 收费价格看得见:所有费用线上明码标价，每一笔花费都有明细单据，绝不临时乱加价
6. 维修步骤看得见:拆机器、换零件、调试试机每一步都更新进度，修到哪一步随时能查
7. 配件来源看得见:更换的配件都是原厂正品，配件编号可查可溯源，拒绝劣质杂牌件
8. 完工效果看得见:修好后实拍试机照片上传线上，自己手机就能核验维修效果再确认签收
9. 保修期限看得见:修好之后电子保修单直接存手机，啥时候过保一目了然，不用保存纸质单据
10. 售后跟进看得见:服务评价、后续质保维护所有记录永久留存，再次报修一键调取全部维修记录
三、海尔服务规范说明（服务内控管理｜内部规范+对外公示双约束）
海尔保内工单APP自动判定免费管理说明（杜绝乱收费内控条款）
一、系统自动判定免费服务（保内家用非人为故障）
1. 上门故障诊断检测服务，系统三包有效工单一律免收上门诊断费
2. 原厂核心零部件因质量失效更换，执行免配件费、免旧件处置费
3. 故障拆解维修、电路管路检修、设备调试，免收全部维修工时费用
4. 海尔平台统一派单范围内，不收取区域远程服务费、上门服务费
5. 电控程序紊乱、系统参数异常，提供免费软件升级、故障复位调试
6. 出厂装配缺陷、密封故障、管路原生渗漏类问题，免费整改修复
7. 依据购机凭证、机身序列号、海尔安装档案，APP自动核算保修周期，严禁人工随意更改保修状态
8. 保内维修质保期内同一部件重复原厂故障，二次维修全程免收所有服务费
9. 家电常规安全测电、防漏电漏水隐患排查，纳入保内免费配套服务
10. 品牌海尔十年包修、核心部件延保权益由系统自动绑定，不得人为取消、强制收费办理