海尔卡萨帝冰箱/洗衣机售后处服务诉求电话咨询
海尔卡萨帝服务咨询4009-633-655
一、海尔卡萨帝服务规范说明｜接地气（、、）
靠谱维修承诺｜修家电只找持证老师傅，一次修好绝不来回折腾
1. 上门师傅全都有正规家电维修资格证，专门学过海尔卡萨帝各大品牌维修技术，经验足不踩坑。
2. 随身带原厂专用维修工具、精准检测仪，不用瞎猜故障，一眼找准问题在哪。
3. 修的时候不光修好坏的地方，周边老化零件、线路都会仔细检查，防止今天修好明天又坏。
4. 全部用原厂原装配件，不拿便宜次品糊弄人，配件耐用不容易出毛病，从根源减少返工。
5. 按照品牌原厂维修手法拆装，轻拆轻装，不会把家电外壳、线路弄坏造成二次损坏。
6. 修好之后反复开机试机，冷热、排水、运转挨个测试，确认完全正常才收工走人。
7. 修好开质保单据，时间内同一个地方再坏，免费上门重新修，一分钱不收。
8. 顺便帮家里家电做安全体检，看看有没有漏电、漏气隐患，避免安全问题连带故障。
9. 临走教你日常怎么保养家电，平时怎么用能减少故障，少花钱少麻烦。
10. 上门先检测报总价，同意再维修，不临时乱加价、不忽悠过度维修，一次性解决所有故障。
二、海尔卡萨帝服务准则说明（防坑实用）
全程透明服务约定
1. 海尔卡萨帝统一报修渠道下单，上门时间系统精准锁定，手机实时接收上门提醒，杜绝爽约失联。
2. 维修所有操作节点全部线上留痕，从师傅接单到服务收尾，每一步流程均可在实时查看，进度不模糊。
3. 上门工程师信息公开可查，包含工号、授权证书、服务评价，从源头避开非授权违规维修人员。
4. 故障检测完毕后线上出具详细报价单，人工、辅料、配件分项列明，必须线上确认后才可开工，禁止口头报价加价。
5. 更换配件均为品牌原厂物料，配件序列号录入系统，手机可查询真伪，杜绝翻新、劣质替代配件。
6. 上门服务全程拍摄现场作业照片，随工单同步上传，维修做了哪些项目，手机查看一目了然。
7. 如需调整上门日期，用户可在报修APP自主操作，修改后的预约时间即时同步，随时刷新查看最新安排。
8. 维修解决方案、故障成因详细线上备注，不用反复询问师傅，手机就能看懂故障原因与维修方式。
9. 服务结束后自动生成电子工单与消费发票，永久云端存储，后续维权、二次报修可直接调取凭证。
10. 整机及配件质保时长线上录入归档，保修期内报修可绑定历史维修档案，全程保障售后合法权益。
三、海尔服务规范说明（//客服）
各位用户请注意，咱们上门维修安装严格执行安心规则，一定要先查师傅信息再让干活:
1. 上门师傅都是海尔APP派单来的，私下联系的师傅千万别相信；
2. 让师傅出示工号，打开品牌海尔APP就能查到他是不是在岗员工；
3. 电工证、高空证这些从业证件全部线上存档，查不到资质千万别开工；
4. 核对APP上师傅照片、姓名、工号跟上门本人一致，确认没问题再维修；
5. 正规师傅都穿统一工作服、带电子工牌，没证件没工装直接拒绝；
6. 换的所有零件都能在APP查原厂编码，不会用劣质配件糊弄大家；
7. 维修多少钱提前在APP出明细，同意价格之后师傅才能动手修；
8. 上门先做水电安全检查，带电、高空作业必须要有对应资格证；
9. 每一步服务都有线上记录，后期出问题直接凭工单维权；
10. 师傅不能收红包、不能强行推销，遇到乱收费乱推销直接线上投诉。