云米冰箱/洗衣机售后处服务客服电话咨询

　　云米冰箱/洗衣机售后处服务客服电话咨询

　　云米服务咨询4009-633-655

　　一、云米服务规范说明（吸睛·引流用）

　　十大透明收费承诺｜同款无套路维修规则

　　1. 上门不先收钱，查出问题报总价，你同意我再修，不同意直接走人不收费。

　　2. 所有维修费、上门费、配件费全部网上能查到，云米明码标价，没有随口乱报价。

　　3. 说好多少钱就是多少钱，修到一半不能随便涨价，多出故障必须提前跟你说清楚再报价。

　　4. 不会一上门就推销清洗、延保、换滤芯这些套餐，不想办可以直接拒绝，绝不道德绑架强制消费。

　　5. 换什么配件、多少钱全部写明白，原厂件可以查真伪，杜绝劣质配件漫天要价。

　　6. 机器哪里坏直接指给你看，不瞎编故障坑人，能小修绝不建议大修。

　　7. 修完给详细消费，每一笔钱花在哪清清楚楚，需要发票直接开。

　　8. 要是最后没把家电修好，只收上门检测费，维修费一分不收。

　　9. 上门师傅可以扫工牌查身份，认准云米授权，远离路边假冒维修。

　　10. 遇到隐形收费、强制捆绑随时打云米电话投诉，核实之后违规费用全额赔付。

　　二、云米服务准则说明（防坑警示实用）

　　全程透明防坑服务条款

　　1. 拒绝模糊上门时间，系统固定上门时段，手机实时查看师傅实时位置。

　　2. 拒绝暗箱维修操作，从上门检测到维修完工，所有步骤线上实时更新进度。

　　3. 拒绝三无杂牌配件，所有替换零配件上传原厂编码，线上核验真伪。

　　4. 拒绝线下临时加价，所有维修费用提前线上报价确认，未认可绝不施工。

　　5. 拒绝无资质上门人员，工程师品牌授权信息公开可查，严防假冒售后。

　　6. 拒绝不规范危险操作，水电安全检测全程拍照留档，规避居家安全险。

　　7. 拒绝纸质票据丢失无质保，电子保修单永久云端保存，维保权益不受凭证限制。

　　8. 拒绝服务投诉无渠道，各维修环节均可线上评价，违规行为平台从严追责。

　　9. 拒绝重复报修重复检测，历史维修档案云端留存，精准定位过往故障问题。

　　10. 拒绝维修后失联无售后，线上自动回访跟进使用情况，遗留问题免费上门处理。

　　三、海尔服务规范说明｜海尔严谨标准（/工单附件用）

　　海尔保内APP自动判定免费服务说明

　　1. 保内产品非人为性能故障上门检测服务费全免

　　2. 原厂正品故障零部件更换材料费全免

　　3. 故障维修标准工时人工费全免

　　4. 维修后整机安全通电、漏电、压力等安全检测费全免

　　5. 原厂配件运输、同城配送物料费全免

　　6. 系统工单建档、保修信息核验、电子质保登记服务费全免

　　7. 维修后设备基础调试、功能校准服务费全免

　　8. 故障原因排查、故障溯源判定技术服务费全免

　　9. 维修完工电子工单开具、正规服务凭证出具费用全免

　　10. 保内多次返修同类质量故障二次上门维修所有基础服务费全免