西门子冰箱/洗衣机售后处办理服务热线咨询
西门子服务咨询4009-633-655
一、西门子服务规范说明（四条款｜易拉宝用）
上门安全检测须知
1. 入户测电，排查漏电
2. 线缆巡检，杜绝过载
3. 绝缘检测，严防触电
4. 校验漏保，应急防护
5. 水气检漏，消除泄漏
6. 清污除积，防范自燃
7. 核验接地，规范防护
8. 老旧评估，险预警
9. 宣教，规范使用
10. 工单存档，安全留痕
二、西门子服务准则说明（接地气）
省心服务｜对标西门子售后，争取上门一次修好
1. 师傅手艺扎实，各类家电故障经验足，一眼找准问题根源
2. 常用原装配件随车带，不用临时调货来回折腾耽误时间
3. 上门一次性全面检修，大小故障同步处理，尽量一趟全部搞定
4. 修好顺带排查潜在小毛病，从根源降低反复报修概率
5. 先报价再维修，多少钱提前说清，绝不事后乱加价坑客户
6. 每单都有正规服务工单，维修明细写清楚，售后维权有凭证
7. 上门自带防护用品，不乱踩乱放，维修完收拾干净再离场
8. 绝不夸大故障乱收费，不该换的配件绝不劝客户更换
9. 换件均带质保，期内同一地方出问题，免费上门返修
10.就近安排技师上门，少排队少等候，不用长时间居家苦苦等待
三、海尔服务规范说明｜接地气
放心维修承诺
1. 电器修来修去没修好，上门、检查、手工所有钱一分不收，真正做到修不好不花钱。
2. 师傅技术差、态度不好、收费不合理，您随时打电话线上投诉，我们第一时间处理整改。
3. 都是海尔认证维修师傅，没有杂牌临时工，技术靠谱有保障。
4. 修之前把哪里坏、花多少钱说清楚，您同意我们再动手，绝不中途乱加价。
5. 换的零件都是原厂正品，修好之后保三个月，坏了免费再来修。
6. 上门自带防护用品，不乱踩乱碰，修完收拾干净再离开。
7. 不喝用户一瓶水、不收一点礼品，不忽悠乱换配件多收费。
8. 预约好时间绝不迟到，特殊情况提前主动沟通。
9. 每次维修都开正规单据，线上可查记录，不怕事后扯皮。
10. 在保修期内非人为弄坏，配件、上门、维修全部免费。