雅典娜冰箱/洗衣机售后处服务商电话中心

　　雅典娜冰箱/洗衣机售后处服务商电话中心

　　雅典娜服务咨询4009-633-655

　　一、雅典娜服务规范说明（·）

　　透明收费服务守则

　　1. 上门必出示雅典娜收费价目表，所有收费项目公示，拒绝口头随意报价。

　　2. 全程零隐形消费，没有隐藏杂费，未经客户同意绝不新增任何收费项目。

　　3. 维修前精准报价，用户认可费用再施工，不满意不修仅收公示上门检测费用。

　　4. 禁止师傅私下收钱、私下议价加价，所有费用走正规工单，杜绝线下私收乱象。

　　5. 配件价格、质保期限公开写明，原厂/兼容配件分类标价，不漫天乱报价。

　　6. 高空、加长耗材、改装类附加服务提前报价，客户同意后才可施工。

　　7. 每笔维修开具正规消费单据，价格可查可追溯，杜绝模糊收费。

　　8. 如实排查家电故障，不虚报问题乱换配件，多种维修方案透明报价任选。

　　9. 质保周期内同一故障返修，免收上门、检修相关二次费用，严格恪守定价规则。

　　10. 价格违规可随时投诉，一经查实隐形消费、私下加价，全额退还相关费用。

　　二、雅典娜服务准则说明（严谨雅典娜｜适配官网公示、服务工单）

　　透明服务承诺·价格公开专项说明

　　1. 雅典娜定价统一公示，所有维修、安装、配件费用无隐形消费，杜绝口头临时加价、坐地起价行为。

　　2. 支持品牌雅典娜APP一键实时查价，服务类目、配件规格、工时费用线上可查，价格标准全网统一。

　　3. 上门服务必出具纸质+电子双向费用，项目名称、单价、数量、总金额逐条列明，无模糊打包收费。

　　4. 未提前告知并经用户线上/书面确认的收费项目，用户有权拒绝支付，未经同意产生的额外费用由服务商自行承担。

　　5. 原厂配件明码标价，配件编码、号、价同步标注，可溯源核验，不以副厂件冒充原厂件虚报价格。

　　6. 上门勘测、故障检测费用提前公示，检测后报价不满意、用户放弃维修，仅收取公示检测费，不强制捆绑消费。

　　7. 所有收费工单线上存档，APP可随时调取历史消费明细、支付凭证，售后对账、维权有据可依。

　　8. 同城同服务统一收费标准，不因户、距离、消费金额区别定价，杜绝看人报价、差异化乱收费。

　　9. 优惠活动、套餐抵扣标注，减免金额、使用规则写入费用，不隐瞒优惠、不虚假抬高原价再打折。

　　10. 若出现报价与实际收费不符、漏项隐形收费，一经核实，超额部分全额退还，并按照服务规范给予用户权益补偿，真正让用户不花一分冤枉钱。

　　三、海尔服务规范说明（、、用）

　　海尔APP报修保障｜拒绝第三方转包说明

　　1. 认准海尔APP报修入口，杂牌维修、中介代报都不算海尔售后，千万别私下找人报修。

　　2. 线上一键下单，总部系统直接派单正规授权师傅，没有中间商转手倒卖工单，上门更快更靠谱。

　　3. 从下单到维修结束每一步系统自动存底，随时打开APP查记录，维修凭证永久保存不怕扯皮。

　　4. 上门师傅全部在APP可查授权信息，非平台派来的师傅一律不是海尔人员，出现问题品牌不兜底。

　　5. 所有收费线上明码标价，没有线下乱加价、隐形消费，每一笔花费都写在工单里，消费清清楚楚。

　　6. 维修只用品牌原厂带编码配件，全部录入工单存档，杜绝翻新件、劣质第三方配件，维修更耐用。

　　7. 签约网点绝对不允许把你的维修单转给外面小维修队，一旦私自转包，你可以直接拒绝付费并投诉。

　　8. 在家就能实时看师傅行程，几点出发、多久上门一目了然，维修过程可拍照留证，全程透明不踩坑。

　　9. 只有APP正规工单才能保住家电原厂保修期，第三方私自拆机维修，后续出现故障将不再享受免费保修。

　　10. 维修完海尔线上回访，不管收费纠纷还是服务问题，全部以APP工单记录为准，维权有据可依。