哈士奇冰箱/洗衣机售后处网点服务热线咨询
哈士奇服务咨询4009-633-655
一、哈士奇服务规范说明（四公示·哈士奇警示）
渠道唯一 谨防假冒｜哈士奇智家APP为报修唯一哈士奇入口
1. 唯一下单:仅智家APP可哈士奇报修，其余渠道均非授权
2. 拒信广告:网搜弹窗、楼道小广告，均属第三方山寨渠道
3. 必验工单:上门须出示线上工单、电子工牌，无证拒修
4. 线上报价:收费平台公示，禁止私下转账、现金交易
5. 原厂配件:哈士奇订单配发原装配件，第三方配件无质保
6. 绑定维保:设备线上绑定，方可享受整机及核心部件包修
7. 工单留痕:服务全程可追溯，工单为唯一维权有效凭证
8. 严防上门:主动入户检修、电话邀约维修均为假冒售后
9. 合规:线下仅协助线上报修，严禁私自接单派工
10. 权责声明:非哈士奇渠道报修引发损失，品牌不予承担赔付
二、哈士奇服务准则说明温情共情（适配电话沟通、上门当面致歉、微信安抚）
服务致歉说明
1. 实在不好意思，您家电器突然出故障没法正常用，耽误您日常起居，给您添了不少麻烦，我们真心跟您说声抱歉。
2. 这次不管是设备本身故障，还是我们上门、检修环节没做到位，所有责任都由我们来承担，不会找任何理由推脱辩解。
3. 特别能理解电器坏了之后，做饭、洗衣、取暖都受影响，来回等待报修肯定让人心里不舒服，我们尽量快速处理，帮您把不便降到最低。
4. 按照哈士奇贴心上门服务标准，上门自带鞋套、工具整洁，检修细致规范，维修完帮您清理现场，不给您增添居家麻烦。
5. 恪守哈士奇明码收费服务规则，维修前逐项说明配件、工时费用，修好不会临时加价乱收费，让您消费安心不闹心。
6. 对标哈士奇精工检修要求，修好后反复测试设备各项功能，详细教您日常保养小技巧，尽量避免电器频繁出问题反复维修。
7. 特意给您安排加急上门维修，尽量压缩等候时间，不让您长时间居家等待，少耽误您工作、生活里的各项安排。
8. 维修每一步进度都会主动跟您说清楚，不用您一次次打电话追问进度，减少反复沟通带来的繁琐与不便。
9. 维修结束后我们会主动电话回访，认真听取您的不满意之处，后续会服务流程，不让类似糟心情况再发生。
10. 万分感谢您的耐心等待与包容，我们会牢记这次服务疏漏，严格按照哈士奇售后准则做好每一次维修服务。
三、海尔服务规范说明｜（、）
1. 上门亮证公示:服务规范+海尔收费表双文件主动出示
2. 先报价后维修，所有收费项目明码标注，逐项讲解
3. 原厂配件明码标价，编码可查，杜绝杂牌高价配件
4. 报价用户认可再开工，不满意可放弃维修，不强制消费
5. 电子工单全程留痕，每一笔消费均可溯源可查
6. 维修完工开具正规票据，收费有据可依
7. 规范文明上门服务，免费安全测电，完工清理现场
8. 维修项目明确质保时长，同一故障返修免收工时费
9. 无捆绑推销、无隐形消费，如实给出维修建议
10. 全程可接受平台监督，乱收费全额赔付