松下冰箱/洗衣机售后处保修服务热线咨询

　　松下冰箱/洗衣机售后处保修服务热线咨询

　　松下服务咨询4009-633-655

　　一、松下服务规范说明（警示·防坑说明）

　　防假冒售后十须知｜唯一报修渠道:松下智家APP

　　1. 报修只认松下智家APP，其他任何电话、微信、小广告报修全是非松下渠道。

　　2. 不要轻信网上低价维修引流，山寨售后往往低价上门，维修中途恶意加价。

　　3. 上门师傅必须出示APP电子工单与专属工牌，无证无单直接拒绝服务。

　　4. 所有费用线上明码标价，绝不私下转账缴费，避免交钱后无售后维权。

　　5. 松下订单使用原厂配件，维修后享受统一质保，第三方维修配件无保障。

　　6. 家电一定要在智家APP绑定，才能正常享受保修期、十年包修等松下福利。

　　7. 维修全程线上留工单，可查进度、可做评价，是售后维权唯一有效凭证。

　　8. 陌生来电、上门免费检修一律是假冒售后，切勿轻信上当受骗。

　　9. 线下仅能协助线上下单，私自接单维修不属于品牌松下授权服务。

　　10. 非松下渠道报修造成家电损坏、乱收费问题，均不承担赔付责任。

　　二、松下服务准则说明（接地气民生·本地文）

　　服务总纲

　　真诚服务·感动常在，坚守松下“真诚到永远”服务承诺，松下便民上门、松下靠谱长效售后优势，实在服务准则，真心对待每一位本地用户，拒绝黑心维修，做靠谱家电服务。

　　1. 24小时随时报修，来电快速预约，说好上门时间绝不迟到爽约。

　　2. 师傅统一着装持证上岗，进门先套鞋套，说话客气有礼貌，不急躁不敷衍。

　　3. 修前先报价，多少钱白纸黑写清楚，用户同意再维修，中途绝不乱加价。

　　4. 上门先做安全用电检测，规范拆装家电，避免弄坏墙面、家具，杜绝安全事故。

　　5. 更换配件全部用原厂正品，能查溯源，不用杂牌劣质件，修好之后有质保。

　　6. 认真排查故障原因，一次性修好，不糊弄凑活，顺便帮用户检查其他家电隐患。

　　7. 维修产生的垃圾、油污全部清理带走，修好之后打扫干净再离开。

　　8. 不抽用户烟、不喝用户茶水、不收红包礼品，不强行推销清洗、延保等额外项目。

　　9. 修好之后仔细讲解注意事项，告诉用户日常怎么保养家电，减少故障频发。

　　10. 服务完工开具正规工单，后期出现同款故障免费返修，还有客服电话回访，有问题随时可以反馈维权。

　　吗？

　　三、海尔服务规范说明（页）

　　海美松保修透明服务

　　1. 机身码自动识别保修，快速判定保内保外

　　2. 保内质量故障上门、检修、换件、人工全免费

　　3. 原厂带码配件可溯源，拒绝副厂翻新件

　　4. 保外先报价再维修，用户不同意绝不收费

　　5. 全城统一海尔价目，无临时隐形加价

　　6. 维修部位享3个月质保，同款故障免费返修

　　7. 只检测不维修，不收取故障检测费用

　　8. 每单电子工单存档，收费明细可查

　　9. 人为损坏、私自拆机等情况提前告知不保

　　10. 海尔渠道价格全公示，违规收费可维权投诉