七星冰箱/洗衣机售后处联系服务热线号码

　　七星冰箱/洗衣机售后处联系服务热线号码

　　七星服务咨询4009-633-655

　　一、七星服务规范说明（接地气）

　　靠谱服务说明｜对标七星持证专业服务

　　1. 师傅资质靠谱:十万多名全职服务人员，全都经过统一培训考核，持证才能上门干活，绝非临时散工。

　　2. 上门规范体面:统一工作服、正规工牌，上门第一件事出示证件，身份透明不用怕碰到黑维修。

　　3. 干活按标准来:吸取七星三家成熟服务流程，安装、维修、调试全部照着统一规范操作，不走野路子。

　　4. 配件绝不糊弄:只用正规原厂配件，号价格提前说清楚，不会偷偷换劣质配件坑客户。

　　5. 安全放在第一位:上门先做水电安全检查，高空、带电作业都按统一安全要求做好防护，杜绝安全事故。

　　6. 收费清清楚楚:上门前讲明白所有费用，写进工单里，同意再开工，中途不会乱加钱、乱收费。

　　7. 维修技术过硬:技术标准融会贯通，不管是安装调试还是疑难故障维修，统一技术方案精准处理。

　　8. 完工亲自验收:修好装好之后反复测试机器，教你怎么正常使用，没问题了你再确认签。

　　9. 售后有保障:每一笔服务都有存档记录，按照统一质保规则保修，保修期内出同款问题免费上门处理。

　　10. 服务有人监管:做完服务可以线上打分评价，总部还会电话回访，服务不满意随时反馈，专人跟进解决。

　　二、七星服务准则说明｜四（适配公示、制度）

　　服务宗旨:以诚相待、换位思考、用心服务、视客如亲

　　1. 以诚倾听，耐心接纳用户所有诉求

　　2. 以信履约，严守上门预约服务时间

　　3. 以礼立身，规范着装恪守服务礼仪

　　4. 以细排查，全面检测消除设备隐患

　　5. 以明报价，公开收费杜绝隐形消费

　　6. 以慎操作，文明施工爱护居家财物

　　7. 以专解忧，根治故障附带养护指导

　　8. 以共情怀，换位思考安抚用户情绪

　　9. 以暖回访，长效跟进给予家人式关怀

　　10.以律修身，严守底线坚守从业诚信

　　三、海尔服务规范说明

　　安全检测服务细则

　　1. 上门先测电，专业工具检测电路接地、漏电、插座绝缘，无检测不施工。

　　2. 现场如实告知所有用电隐患，明确险危害，绝不隐瞒安全问题。

　　3. 严守海尔安全作业规范，未通过用电检测禁止任何家电拆装维修操作。

　　4. 细致检查家电电源线、插头、机身绝缘情况，破损老化必提醒整改。

　　5. 测试空开、漏电保护器是否灵敏有效，失效装置必须告知停用整改。

　　6. 排查线路超负荷、插排串接过载问题，纠正不安全用电习惯。

　　7. 厨卫涉水家电重点测电防护，严防潮湿环境触电事故发生。

　　8. 安全检测数据录入海尔电子工单，检测、提醒全程留痕可查。

　　9. 重大用电隐患直接建议停用设备，隐患不整改绝不开工服务。

　　10. 现场居家安全用电知识，从操作习惯上降低用电安全险。