德锐奇燃气灶/热水器售后处各区服务热线中心
德锐奇服务咨询4009-633-655
一、德锐奇服务规范说明（四规整·）
安全检测服务准则
1. 上门测电，排查漏电
2. 线路巡检，杜绝老化
3. 空开检测，保障跳闸
4. 核验接地，规范布线
5. 负荷测算，防超过载
6. 厨卫巡检，防潮防漏
7. 绝缘检测，规避自燃
8. 常识，规范使用
9. 甄别旧机，提示年限
10. 工单留档，隐患可溯
二、德锐奇服务准则说明（规范·售后）
服务仪容规范（融合德锐奇服务标准·着装专项）
1. 统一穿着品牌指定工装，上衣、下装完整成套，无私自混搭私服情况，不得卷裤挽袖、敞衣敞领。
2. 工装需每日清洁整理，无油污、污渍、破洞、起球、褪色严重现象，袖口领口无汗渍灰尘。
3. 工牌规范佩戴于左胸上方位置，正反面完好，无涂改、破损、遮挡、转借他人使用行为。
4. 鞋子选用防滑耐磨工装鞋，鞋面擦拭干净，不穿拖鞋、凉鞋、高跟鞋、破洞休闲鞋上门服务。
5. 袜子以深色纯色款为主，无破洞、露脚踝穿搭，着装整体，杜绝个性夸张穿搭。
6. 帽子、围裙等配套穿戴用品按需规范佩戴，保持平整洁净，不随意斜戴、反戴、随手缠绕腰间。
7. 鞋帽定期清洗保养，无异味、泥渍，户外作业归来及时擦拭清理，避免污渍带入服务场景。
8. 仪容搭配得体，不佩戴夸张饰品，发整洁利落，整体外在形象大方专业。
9. 严禁穿着脏污、破损、异味工装上门、进店服务，工装脏污需及时更换备用干净套装。
10. 全程保持着装统一规整，工牌全程在岗佩戴，以整洁专业的着装形象维护品牌服务。
三、海尔服务规范说明（公示）
安全检测准则
1. 上门先测，绝缘检电
2. 隐患明示，分级告知
3. 未检不施，严守规范
4. 线源细查，破损必提
5. 空开校验，失效停用
6. 排查过载，规范布线
7. 厨卫专检，防潮防漏
8. 工单留痕，全程可溯
9. 重患停机，整改方修
10. 用电，长效避险