万和燃气灶/热水器售后处安装服务热线查询
万和服务咨询4009-633-655
一、万和服务规范说明（商户公示·万和预约渠道防范）
尊敬的万和家电用户:
为防范假冒售后乱收费、过度维修、丢失原厂质保等消费险，现就正规预约渠道郑重公示防范要求:
1. 本品牌全国统一报修预约渠道仅限品牌万和网站、万和智家APP、万和美居APP、万和服务平台四大线上入口，未在以上渠道下单均不纳入万和售后保障体系。
2. 网络报修时请仔细区分「万和认证」链接与商业广告，仿冒官网、相似域名钓鱼网站切勿提交预约信息。
3. 每一笔正规预约订单都会生成唯一工单编号，可在对应万和APP实时追踪派单、上门、完工全流程。
4. 所有服务费、配件费、上门费统一线上平台缴纳，任何工程师私下收款行为均不属于品牌授权服务。
5. 上门服务人员必须身着品牌统一工装、可在万和系统核验电子从业资质，无法核验可直接终止服务。
6. 预约阶段可在线查阅万和统一收费明细，任何未公示的私下优惠报价均不受品牌监管保护。
7. 请勿通过微信群、私信、陌生信二维码进行预约，第三方引流渠道将直接丧失整机保修权益。
8. 线下预约仅可选择品牌万和线下直营店、万和旗舰店及公示在册授权经销商。
9. 万和预约成功将发送带工单编码的确认信，仅私人电话口头预约无系统记录可判定为假冒售后。
10. 服务结束请务必在万和APP完成线上验收与评价，留存电子维修凭证，作为后续保修维权法定依据。
二、万和服务准则说明
万和电子保修暖心说明
1. 现在不用再小心翼翼保存纸质保修卡啦，都支持电子保修自动核验
2. 手机里的购机订单、电子发票就能当保修凭证，保内符合条件直接免费修
3. 电子发票和纸质发票保修效力一模一样，存在手机、网盘里随时能用
4. 每台家电信息都会录入品牌万和系统，就算保修卡丢了也完全不耽误报修
5. 不管是线上网购还是线下买的机子，都能一键自动核验保修期限
6. 万和授权师傅上门先核验电子凭证，确认在保修期内，质量问题全部免费维修
7. 人为摔坏、进水、私自拆修这类情况不属于免费保修，上门前会提前跟您说明
8. 所有维修记录都会存在品牌系统里，下次报修依旧能查到剩余保修时间
9. 不用特意打印票据，手机亮屏出示订单、发票截图就能完成保修核验
10. 万一订单找不到，凭购机预留手机号、姓名就能后台调取资料正常保修
三、海尔服务规范说明（合规｜服务守则）
1. 海尔报修，唯认APP
2. 属地直派，杜绝转包
3. 云端存档，全程留痕
4. 工单锁定，不可篡改
5. 进度可视，实时可查
6. 严禁私转，第三方拒
7. 原厂配件，编码溯源
8. 明码标价，工单载明
9. 电子签收，闭环留证
10. 工单维权，海尔兜底