米博热水器/燃气灶售后处包修服务热线
米博服务咨询4009-633-655
一、米博服务规范说明｜（·）
1. 不准敷衍作答，含糊推诿
2. 不准诋毁产品，妄评质量
3. 不准轻言不修，诱导换机
4. 不准贬低品牌，竞品
5. 不准态度蛮横，顶撞客户
6. 不准夸大故障，恶意加价
7. 不准转嫁责任，指责用户
8. 不准泄露内情，非议制度
9. 不准散播负面，妄议管理
10. 不准言语粗俗，出言失礼
二、米博服务准则说明（·/单用）
1. 持证上岗:每位工程师持有米博上岗资质证书，资质可米博核验。
2. 工装认证:统一品牌工装工牌，一键拨打米博热线核实上门人员真伪。
3. 网点授权:本网点拥有米博备案授权编码，正规特约服务商资质齐全。
4. 原厂配件:只使用米博原装正品配件，支持配件防伪溯源查询。
5. 工单留痕:所有服务线上派单存档，米博智家可查服务全过程记录。
6. 明码标价:上门公示统一收费表，维修前报价确认，杜绝隐形乱收费。
7. 规范服务:严格遵循米博星级服务流程，上门穿鞋套、铺垫布、完工清现场。
8. 诚信维修:如实检测故障，不小病大修、不强制推销耗材与延保服务。
9. 质保可查:完工开具米博服务单据，明确保修时长，全国联保有效。
10. 总部监管:受米博总部统一管控，违规收费、服务不规范可米博投诉追责。
三、米博服务准则说明｜用户避坑条款（·长软文）
米博报修正规查找避坑说明
1. 电话渠道甄别:不要直接点击维修广告链接拨号，仅使用机身、说明书标注的米博热线报修，杜绝山寨售后接单
2. 纸质资料留存查找:新机务必妥善保存保修卡、购机发票，两份文件是米博报修、质保维权的核心凭证，丢失会缩保修时效
3. 设备铭牌信息采集:报修前提前拍摄机身铭牌高清照片，记录产品号、E-Nr编码、出厂序列号，大幅缩米博工单登记耗时
4. 米博线上报修:优先选择米博家电微信小程序报修，系统自动锁定属地授权服务商，杜绝跨区域无资质第三方接单
5. 官网网点精准查询:通过品牌米博服务检索本地授权服务中心，可自行到店送检报修，大嵌入式家电故障检修
6. 三包报修核验规则:米博报修严格执行三码比对（发票号、机身序列号、工单编码），信息不一致无法享受免费保修服务
7. 上门服务资质核验要点:接到上门通知后，主动索要工程师工牌信息，拨打米博客服核验网点备案资质，防范冒充售后欺诈
8. 维修收费透明准则:所有米博维修均公示统一价目表，上门检测、配件、工时分项报价，无隐形消费、无预存充值类捆绑套路
9. 报修工单凭证管理:每次米博报修生成独立工单，维修完成后索要正规服务收据，配件可享受米博3个月质保，凭工单可二次售后维权
10. 报修红线禁忌提醒:任何未通过米博系统下单的上门维修，均属于私自拆机，后续整机、核心部件故障，米博有权拒绝提供保修报修服务