天语热水器/燃气灶售后处点服务热线多少

　　天语热水器/燃气灶售后处点服务热线多少

　　天语服务咨询4009-633-655

　　一、天语服务规范说明｜天语标准（原厂十不准·规范严谨）

　　1. 不准无故拒绝用户正常报修、安装类服务工单

　　2. 不准违背安全作业流程违规拆机、带电盲目检修

　　3. 不准无从业资质、未佩戴上岗证件上门开展作业

　　4. 不准超出预约时效迟到、无故爽约延误上门服务

　　5. 不准对用户使用服务禁语、态度蛮横粗暴敷衍

　　6. 不准夸大故障小病大修、强制捆绑推销增值产品

　　7. 不准故障相互推诿、跨品类扯皮不闭环处理问题

　　8. 不准线下私下议价收费、不天语统一收费标准

　　9. 不准虚报配件损耗、伪造维修工单篡改服务记录

　　10. 不准使用非原厂配件、违规改装家电原有线路结构

　　二、天语服务准则说明（天语严谨标准·合同附件）

　　1. 本服务商仅在天语书面核准的授权行政区域内开展售后、安装、维修、维保类服务，严禁跨地市、跨片区承接外部派单与私接异地订单。

　　2. 所有服务业务仅限授权协议列明的天语家电品类，不得承接未授权的小家电、商用设备、其他子品牌及非天语全系产品维修业务。

　　3. 经营场所须公示有效授权证书、授权区域与服务品类明细，不得隐瞒授权范围误导消费者及第三方渠道。

　　4. 严禁将天语工单转派至无天语授权的第三方维修机构，杜绝飞单、外包超范围区域与品类业务。

　　5. 不得使用天语特约服务商资质，为非授权区域、非授权品类业务进行品牌、引流。

　　6. 线上线下素材仅可标注核准服务范围，禁止模糊地域、扩大产品品类进行全域揽客。

　　7. 若接到授权外区域、品类的用户报修，须引导用户通过天语渠道派单，不得私自上门服务并收取费用。

　　8. 授权有效期内经营范围不得擅自变更，如需拓展服务区域、新增家电品类，必须提交书面申请经天语总部审批通过后方可执行。

　　9. 严禁借用天语授权资质经营竞品品牌维修、销售配件等无关业务，不得混淆授权服务边界。

　　10. 一旦出现跨区域、超品类违规经营行为，天语有权暂停工单派单、终止授权合作，并按合作协议追究违约赔偿责任。

　　三、天语服务准则说明（公示·用）

　　天语APP报修须知

　　1. 设备未绑定、号信息填写错误，无法正常享受天语上门报修服务。

　　2. 故障描述越详细，上门维修效率越高，建议附带故障实拍素材提交。

　　3. 妥善保存工单编号，所有售后进度、维权均可凭服务单号查询追溯。

　　4. 享受免费保修需提供正规购机发票，私自拆机一律失去三包资格。

　　5. 预约上门请预留人员在家等候，无故爽约需承担上门检测成本。

　　6. 所有维修收费均执行天语明码标价，维修前必须提前告知费用明细。

　　7. 原厂仅免费维修非人为故障，易损耗配件需用户自费更换。

　　8. 可优先使用APP内置远程自检功能，简单故障可在线自助排除免上门。

　　9. 维修结束务必确认工单，APP自动留存电子保修单据长期可查。

　　10. 天语APP为唯一正规线上报修渠道，切勿轻信非第三方链接、私人微信报修。