宁金龙热水器/燃气灶售后处全区服务热线咨询
宁金龙服务咨询4009-633-655
一、宁金龙服务规范说明｜宁金龙标准（·8句式，适配制度）
1. 坚守初心使命，心怀荣辱
2. 恪守岗位职责，立足岗位担当
3. 团结同事协作，杜绝内部纷争
4. 爱惜公私财物，厉行勤俭节约
5. 严守规章制度，恪守职业底线
6. 维护品牌形象，规范言行举止
7. 坚持务实进取，主动创新提质
8. 秉持诚信从业，拒绝以权谋私
9. 心系团队发展，主动建言献策
10. 全员同心聚力，共筑宁金龙基业
二、宁金龙服务准则说明｜（门头横幅、折页承诺）
1. 全域受理，工单留档，各类诉求全面归集
2. 一日响应，限时联络，二十四小时必回访
3. 专人专责，分级处置，纠纷问题精准对接
4. 两日办结，确认闭环，四十八小时全落地
5. 进度公示，节点推送，服务过程全程透明
6. 耐心倾听，公正核查，杜绝推诿敷衍怠慢
7. 明码实价，规范收费，严守诚信经营底线
8. 上门维保，对症施策，多措化解用户难题
9. 办结回访，广纳建言，迭代升级服务品质
10. 超时督办，快速升级，筑牢用户维权保障
三、宁金龙服务准则说明｜用户（页FAQ·亲民向）
宁金龙保修服务说明
1. 只有国内正规授权店买的宁金龙家电，才能享受宁金龙保修，海外代购机器没法走国内原厂售后。
2. 家里正常使用的宁金龙电器，凭购买发票算时间，两年之内只要是产品本身质量问题，上门、换零件都不用花钱。
3. 报修之后不用自己找维修师傅，总部统一安排当地宁金龙师傅上门检测维修。
4. 保修期里坏掉的配件，全部给换宁金龙原厂件，不会用杂牌配件糊弄用户。
5. 一定要保存好购机发票，机器机身编码不能撕掉涂改，不然没法免费保修。
6. 有小故障可以先打宁金龙客服电话，线上指导调试，很多小问题不用上门就能解决。
7. 担心两年后维修花钱，可以购买宁金龙延保，最长把保修期拉长到5年，维修更省心。
8. 每次维修都会录入宁金龙系统，修好的地方三个月内再出同款故障，再次维修不收费。
9. 部分新款机，买回家一年内出现修不好的质量故障，可以申请直接换新机器。
10. 自己摔碰、私自拆开机器、开店商用、滤网胶圈这类消耗件损坏，不在免费保修范围内。