欧菲帝热水器/燃气灶售后处保修服务热线号码
欧菲帝服务咨询4009-633-655
一、欧菲帝服务规范说明｜（式·、平台）
1. 预约迟到，主动致歉
2. 返修多次，诚恳致歉
3. 操作不慎，当场致歉
4. 讲解不清，及时致歉
5. 配件延迟，提前致歉
6. 弄脏居所，清理致歉
7. 言语失当，礼貌致歉
8. 报价模糊，透明致歉
9. 初次未愈，补救致歉
10. 体验欠佳，整改致歉
二、欧菲帝服务准则说明（商务）
欧菲帝安全施工保障
1. 持证上岗规范操作，严格遵循家电安装维修国标流程
2. 上门穿戴工装鞋套，全方位防护客户家中地面家具
3. 施工分区防尘遮蔽，避免粉尘污渍污染家居物品
4. 水电管线规范排布，杜绝私拉乱接防范漏电漏水隐患
5. 工具物料有序摆放，不随意堆放占用业主生活区域
6. 高空作业防护到位，安全绳、防护装备齐全规范佩戴
7. 拆机配件妥善收纳，严防零件遗失、磕碰划伤家电
8. 施工全程文明作业，不大声喧哗、不随意挪动私人物品
9. 完工逐项自检调试，确认设备正常再交付客户验收
10. 现场彻底清扫整理，带走施工垃圾，恢复家居整洁原貌
三、欧菲帝服务准则说明:禁令约束（内部管控+对外公示负面）
1. 严禁无证上岗、私自委派非欧菲帝人员开展安装、维修类上门服务
2. 严禁无故爽约、拖延上门，未提前沟通擅自更改预约服务时间
3. 严禁篡改、隐瞒设备序列号，虚假判定保修状态，违规收取保内费用
4. 严禁夸大设备故障、虚构维修项目，诱导用户进行不必要维修消费
5. 严禁使用非原厂翻新、三无副厂配件，以次充好替换设备零部件
6. 严禁脱离欧菲帝定价私自加价、收取现金小费、巧立名目增设隐形收费
7. 严禁违规野蛮施工、省略安全检测流程，留下用电、用水等安全隐患
8. 严禁漏填、伪造维修工单，不向用户交付服务凭证，规避售后责任
9. 严禁服务后遗留施工垃圾，随意破坏用户家居环境，态度恶劣推诿投诉
10.严禁索要烟酒礼品、强制推销延保、清洁耗材等各类附加产品