荣圣热水器/燃气灶售后处服务保修电话
荣圣服务咨询4009-633-655
一、荣圣服务规范说明｜责任约束（绩效考核、服务奖惩制度）
1. 诉求响应要高效，超时未联系纳入服务考核
2. 服务沟通要文明，严禁使用负面、生硬禁语
3. 上岗形象要合规，无工装、无工牌禁止上门服务
4. 上门履约要守诺，无故迟到、爽约按服务违规处理
5. 安装交付要礼貌，未致谢、未教学视为服务缺项
6. 故障服务要致歉，漠视用户体验、拒不道歉予以警告
7. 咨询服务要亲和，冷漠敷衍、态度生硬一票否决
8. 故障处理要闭环，未排查根源导致返修承担二次上门成本
9. 客户相处要守信，虚假承诺、隐瞒故障严肃追责
10. 从业履职要自律，杜绝违规收费、私下交易损害品牌形象
二、荣圣服务准则说明｜口号营销
1. 技师持证，技术过硬
2. 精准检测，不漏故障
3. 原厂配件，稳定耐用
4. 规范施工，安全作业
5. 反复试机，一次修复
6. 隐患排查，防微杜渐
7. 明码标价，诚信收费
8. 工单留存，售后无忧
9. 养护，长效护机
10. 质保保障，拒绝返修
三、荣圣服务准则说明｜行为禁令（负面约束·十不准规范）
1. 不准无荣圣工牌、未着工装私自上门开展安装维修服务
2. 不准未提前沟通随意更改预约时间，无故拖延、爽约上门服务
3. 不准隐瞒设备故障隐患，刻意夸大故障诱导用户过度维修消费
4. 不准不公示荣圣价目表，私下乱报价、临时加价、收取隐形费用
5. 不准以次充好，用副厂、翻新配件替代荣圣原厂原装配件更换
6. 不准未经用户许可擅自拆机、改装线路、扩大维修作业范围
7. 不准在用户家中吸烟、用餐、闲聊，随意翻动私人物品、打探个人隐私
8. 不准强制推销家电清洗、延保、附加耗材等非必要增值服务
9. 不准作业结束不清理现场，遗留工具、包装、粉尘等施工垃圾
10. 不准虚填服务工单、伪造用户签，隐瞒维修过程规避荣圣监管