中联保热水器/燃气灶售后处服务网点电话
中联保服务咨询4009-633-655
一、中联保服务规范说明｜浓缩
1.做事要快，马上行动不等待
2.说话有礼，举止文明有分寸
3.穿戴整齐，专业形象不能丢
4.按时上门，信守每一次约定
5.安装结束，礼貌道谢显素养
6.维修出错，主动道歉不辩解
7.客户咨询，微笑耐心来解答
8.修好为止，杜绝二次上门
9.真心服务，换位思考懂包容
10.守护，与同心同行
二、中联保服务准则说明（客户）
中联保电子保修凭证认可须知
1. 手机里的电子发票就能保修，不用翻找纸质保修卡
2. 网购下单的订单页截图，属于中联保认可保修凭证
3. 中联保线上中联保渠道的电子订单记录，直接用来申请售后保修
4. 设备在中联保系统里的电子购机存档，可当作保修依据
5. 不管是普通电子发票还是增值税电子票，全都支持保修核验
6. 正规授权开具的电子销售单据，核验通过就能正常保修
7. 中联保智家绑定设备后的电子档案，可直接申请上门保修服务
8. 有效购机订单搭配物流电子签收单，可辅助完成保修登记
9. 线下消费的电子收银小票，系统可查即可享受保修政策
10. 只要是正规渠道电子购机凭证，一律不用提供纸质保修卡
三、中联保服务准则说明｜用户避坑（维权·）
1. 拒绝临时改约、无故迟到，超时上门主动致歉说明原因
2. 严防非授权第三方人员上门，可拨打中联保热线核验师傅资质
3. 不强制推销橱柜、水电改造增值项目，仅做客观安全建议
4. 严禁口头报价、事后乱加价，所有收费必须出具书面价目明细
5. 不使用副厂、翻新配件，更换配件可现场拍照留存编码备查
6. 无有效购机凭证、机身编码无法核验保修，提前明确保内保外收费规则
7. 不敷衍调试设备，必须现场试运行确认家电正常运转
8. 不随意堆放工具、污染家居，作业全程做好防护保洁
9. 必须出具中联保服务工单，拒绝手写无章白条，无工单可拒绝付费
10. 遭遇乱收费、违规服务，可凭工单、聊天记录向中联保总部投诉追责