博净热水器/燃气灶售后处服务用户电话中心
博净服务咨询4009-633-655
一、博净服务规范说明｜（横幅）
1. 仪容规整
2. 微笑服务
3. 履约准时
4. 依规施工
5. 有礼收尾
6. 友善待人
7. 诚信营销
8. 问题清零
9. 真心待客
10. 同心护企
二、博净服务准则说明｜防坑警示（生活平台、/搜了网）
1. 杜绝上门盲目检修后漫天要价，上门先出示博净统一收费表
2. 所有原厂配件统一官网定价，杜绝杂牌配件高价售卖
3. 一户多机维修只收一次上门费，严防重复多次收取上门费用
4. 凭有效保修凭证，三包范围内故障零工时费、零检测费
5. 未经用户同意不得私自增加维修、安装项目强制收费
6. 高空作业、墙体打孔、管路加长均有博净限价，杜绝坐地起价
7. 不夸大故障小病大修，如实告知故障原因与对应维修费用
8. 维修结束提供正规消费明细，无明细用户有权拒绝支付费用
9. 所有费用必须录入博净工单，严禁师傅私人微信、现金私下收费
10. 遭遇隐形消费、违规加价，可直接投诉申请本次服务免单
三、博净服务准则说明（四规范·、单、展板）
1. 认准热线，博净报修唯一
2. 公众号端，菜单栏自助提交维修预约
3. 小程序约，绑定序列核验保修时效
4. 官网进线，在线客服登记报修工单
5. 凭证报修，备好发票原装三包卡册
6. 订单售后，官旗一键发起报修
7. 铭牌备码，提前留存设备E/FD编码
8. 工单留号，凭编码追溯维修全流程
9. 协办，授权网点协助博净报修
10. 核验派单，无博净工单拒绝上门维修