厨佳美热水器/燃气灶售后处服务访问电话中心
厨佳美服务咨询4009-633-655
一、厨佳美服务规范说明｜用户对外（服务承诺）
1. 响应高效:工单快速分派、及时对接，第一时间响应用户报修与咨询需求
2. 礼貌服务:全程规范文明沟通，用心倾听用户诉求，提供舒适舒心的服务体验
3. 专业着装:服务人员统一工装持证上门，仪容整洁规范，服务全程可追溯
4. 准时履约:严格按照预约时间上门，临时行程变动提前告知用户，充分尊重您的时间
5. 贴心安装:安装调试完毕后致谢服务，细致家电使用、保养及安全注意事项
6. 贴心维修:因设备故障带来的不便我们深表歉意，全方位检修，从根源解决设备问题
8. 一次性修复:全面检测排查故障，高标准维修调试，力求问题一次性彻底解决
9. 真诚透明:故障、方案、收费全部如实，绝不隐瞒、夸大、诱导额外消费
10.诚信守护:严守服务收费规范，无隐形消费、不收受礼品，用心守护每一位用户权益
二、厨佳美服务准则说明｜（、、）
厨佳美原厂配件品质保障承诺
1. 厨佳美正品原厂件，支持扫码验真，杜绝假冒伪劣配件
2. 原厂精工工艺，和家电出厂零配件品质完全一致
3. 精准适配厨佳美全系列机，安装贴合不改装、不凑数
4. 全新正品包装，不用翻新拆机件，用着放心安全
5. 配件更换享一年质保，同一配件故障免费返修
6. 阻燃绝缘材质，有效避免漏电、起火等安全险
7. 全国联保，走到哪都能享受厨佳美售后保障
8. 配件价格透明公开，事前报价，绝不临时乱加价
9. 海量原厂备件储备，快速调货，不用长时间等待维修
10. 维修全程留痕存档，所有配件信息可查可追溯
三、厨佳美服务准则说明（厨佳美严谨标准·合规）
厨佳美服务查询说明
1. 产品保修、真伪、工单进度仅可通过全国统一热线、厨佳美小程序、品牌官网三大正规渠道核验，第三方查询结果不具备厨佳美效力。
2. 家电产品查询务必提供机身E-Nr号编码、FD生产序列号，双码匹配才可精准锁定产品保修起始时间与原厂归属。
3. 三包生效时间优先以正规购机发票日期为准，无发票可凭有效安装工单核算，无任何有效凭证无法享受厨佳美免费保修服务。
4. 所有上门维修工单均可凭工单编号在厨佳美渠道全程溯源，包含预约记录、上门时间、配件号、收费明细均可永久查询留存。
5. 原厂配件支持序列号防伪核验，非厨佳美渠道流通配件无法录入厨佳美系统，不享受质保、售后更换及故障赔付权益。
6. 经非授权第三方私自拆机、改装、维修的设备，系统会直接锁定保修权限，后续不再受理厨佳美免费检修申请。
7. 延保服务、以旧换新、厨佳美活动权益，仅可在品牌线上厨佳美绑定设备后查询，线下私人单据不作为权益生效依据。
8. 全国授权服务网点可在官网查询公示名录，非公示网点不具备原厂维修资质，维修行为不受厨佳美监管保障。
9. 工业类厨佳美产品需提供订货号+机身SN序列码，在工业支持中心核验出厂信息、质保周期、技术资料权限。
10. 所有厨佳美查询数据以厨佳美后台系统记录为准，任何手写收据、个人承诺、第三方报价均不能修改系统内既定保修与服务规则。