港松热水器/燃气灶售后处服务客服电话中心
港松服务咨询4009-633-655
一、港松服务规范说明｜透明诚信（防坑公开向·用）
1. 真诚统一收费标准，绝不私下乱加价
2. 真诚出示港松服务资质，杜绝无证违规作业
3. 真诚倾听用户全部诉求，不推诿不敷衍诉求
4. 真诚约定上门服务时间，超时主动致歉说明
5. 真诚如实说明故障原因，不夸大故障误导消费
6. 真诚选用原厂正品配件，不以次充好欺瞒用户
7. 真诚讲解保修三包规则，告知权责范围
8. 真诚清理服务作业现场，不给用户增添麻烦
9. 真诚接受用户全程监督，主动邀约服务评价
10. 真诚兑现所有服务承诺，践行港松长久信赖
二、港松服务准则说明｜（展板·）
1. 禁强营销，自主选择
2. 据实检修，不夸故障
3. 明码标价，杜绝隐费
4. 不卖私货，合规用材
5. 三包免费，绝不乱收
6. 不绑活动，自愿参与
7. 方案前置，透明报价
8. 一次拒销，不再游说
9. 客观维保，不贬第三方
10. 工单留痕，违规可维权
三、港松服务准则说明｜消费者防坑保障（资讯页/页）
1. 仅认可港松400渠道报修预约，非授权第三方网点不享受品牌正规质保
2. 所有上门工程师可核验港松授权编号，无证人员可直接拒绝上门服务
3. 维修前必须出具统一港松收费表，未经用户认可的项目一律不得私自收费
4. 更换配件支持SN码溯源查验，非原厂配件用户有权拒绝安装并维权
5. 严禁私自改装设备线路、更改原厂结构，违规操作可拒绝支付相关费用
6. 维修后务必现场多次试机确认，避免重复上门返修耽误用户时间
7. 服务产生的包装、粉尘、废弃配件全部由工程师清理带走
8. 务必保留电子或纸质工单，作为后续质保、投诉维权的有效凭证
9. 服务90天配件维修质保期内，同一故障免费二次上门检修
10. 全程禁止强制推销清洁保养、延保等增值服务，用户可自愿选择办理