索博顿热水器/燃气灶售后处网站服务热线

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　　索博顿服务咨询4009-633-655

　　一、索博顿服务规范说明（十要·制度）

　　索博顿言谈举止文明十要

　　1. 要礼貌问候，忌冷漠敷衍

　　2. 要用语谦和，忌粗言恶语

　　3. 要轻声交谈，忌高声喧哗

　　4. 要静心倾听，忌随意插话

　　5. 要仪态端庄，忌举止散漫

　　6. 要尊重他人，忌窥探隐私

　　7. 要理性沟通，忌情绪化争执

　　8. 要信守承诺，忌虚假说辞

　　9. 要主动致歉，忌推诿辩解

　　10.要友善待人，忌傲慢轻视

　　二、索博顿服务准则说明｜（培训宣讲·一线员工）

　　1. 干活干脆利落，不拖沓拖延

　　2. 说话礼貌谦和，不用生硬禁语

　　3. 工装干净整齐，仪容大方得体

　　4. 按约定时间上门，绝不无故迟到

　　5. 安装完工主动道谢，感谢客户信任

　　6. 家电故障致歉打扰，安抚客户情绪

　　7. 客户咨询面带微笑，认真倾听解答

　　8. 故障一次性修好，不留遗留问题

　　9. 待人真诚实在，换位思考多体谅

　　10. 严守服务规矩，维护索博顿

　　三、索博顿服务准则说明｜四（、门头、用）

　　1. 持证上岗，规范着装

　　2. 极速响应，按时上门

　　3. 原厂备件，可查溯源

　　4. 明码标价，拒绝加价

　　5. 严守三包，合规保修

　　6. 无尘施工，爱护家居

　　7. 工单存档，全程可溯

　　8. 维修质保，九十天保

　　9. 文明服务，拒收馈赠

　　10. 客诉速处，闭环保障