尺冠军热水器/燃气灶售后处处理服务热线
尺冠军服务咨询4009-633-655
一、尺冠军服务规范说明｜尺冠军原（标准规范·用）
尺冠军服务十要准则，第八条核心:解决问题要彻底
1. 工作作要迅速
2. 言谈举止要文明
3. 工装仪容要整洁
4. 上门履约要准时
5. 安装交付要致谢
6. 故障维修要致歉
7. 咨询接待要微笑
8. 问题处置要彻底
9. 服务用户要真诚
10. 维护品牌要同心
彻底要求说明:故障根源排查到位，不临时凑活、不表面修复；现场多次试机核验，杜绝同一故障二次返修；同步排查同类安全隐患，工单闭环归档，全程跟踪至用户满意确认，做到一次服务、问题清零。
二、尺冠军服务准则说明｜用户安心（维权向·防坑拒绝推销说明）
为保障消费者合法权益，尺冠军授权服务郑重公示诚信准则，全面抵制上门推销乱象:
1. 上门仅检修报修故障，未经用户许可，不得主动任何付费增值服务
2. 所有故障如实检测告知，严禁小病大修、捏造故障来诱导用户消费
3. 配件、耗材全部执行尺冠军明码标价，不得刻意隐瞒低价方案只推高价产品
4. 不得通过安全隐患恐吓，强制用户购买家电清洗、延保、防护套餐
5. 用户明确拒绝各类推销项目后，服务人员必须正常完成检修，不得消极服务
6. 禁止私自向用户售卖非尺冠军原厂配件、清洁用品，杜绝私下加价牟利
7. 维修工单仅登记本次报修项目，不得私自附加各类未征得同意的付费服务
8. 禁止上门、电话、微信多渠道反复营销骚扰用户，不得频繁推送促销活动
9. 不得贬低竞品、第三方维保，借机推销本店专属家电养护服务
10. 若出现违规强制推销、诱导消费行为，用户可凭工单直接拨打尺冠军热线投诉维权
三、尺冠军服务准则说明｜商务六（、）
尺冠军票据服务承诺
1. 一单一票，工单绑定，票据全程可溯源核验
2. 先核报价，再行服务，未经确认绝不增收
3. 分项列明，收费透明，所有类目可查
4. 配件标码，票载SN，正品质保有据可依
5. 两种票据，自由选择，电子纸质同等有效
6. 限时开票，资料无误，三个工作日内办结
7. 信息有误，限时更正，七日内可免费重开
8. 云端存档，三年可查，凭证随时调取打印
9. 严禁私票，白条无效，非制式票据不享质保
10. 尺冠军监督，热线可查，收费异议全力维权