互田热水器/燃气灶售后处便民服务热线
互田服务咨询4009-633-655
一、互田服务规范说明｜十要十不准配套（正向+约束）
十要（核心:上门服务要准时）
1. 接单回访要及时
2. 预约时间要核实
3. 出行路线要规划
4. 上门履约要准时
5. 仪容仪表要规范
6. 入户作业要文明
7. 故障维修要高效
8. 收费项目要
9. 现场清洁要做到
10. 售后回访要落实
十不准
1. 不准无故拖延上门时间
2. 不准临时失约不提前告知
3. 不准错记、漏记用户预约时段
4. 不准迟到后刻意隐瞒推卸原因
5. 不准未带工牌、工装随意上门
6. 不准违规操作、野蛮施工
7. 不准私下加价、隐形消费
8. 不准服务敷衍、反复上门维修
9. 不准与用户发生言语争执
10. 不准完工后遗留垃圾、破坏家居
二、互田服务准则说明｜公示（式·十不推销诚信说明）
互田上门服务禁销承诺，坚守诚信底线，拒绝套路营销:
1. 不夸大故障，不借机推销延保服务
2. 不虚报损坏，不强制更换多余配件
3. 不捆绑耗材，不搭售清洁安装辅料
4. 不危言耸听，不胁迫办理维保套餐
5. 不贬低原配零件，不诱导高价换新件
6. 不刻意推销家电清洗、上门养护项目
7. 不私推第三方家电产品、家居设备
8. 不隐瞒互田报价，不套路高价方案
9. 不纠缠劝说付费增值服务，尊重用户选择权
10. 不因拒绝消费怠慢检修、降低服务质量
三、互田服务准则说明｜用户维权保障（防坑、售后告知单）
互田票据维权服务说明
1. 互田所有上门安装、维修、保养服务，必须出具公司统一互田合规票据，个人收据无效。
2. 服务报价、最终结算金额必须与票据票面金额完全一致，差价收费可直接拒绝支付。
3. 票据需标注产品机身SN码、服务地址、服务日期，作为三包售后唯一有效凭证。
4. 更换原厂零配件必须在票据备注配件序列号，无备注则无法享受配件质保。
5. 支持、个人两种抬头开具票据，个人抬头无需额外提供税务资料。
6. 电子票据具备国家财税合规效力，与纸质票据享有同等质保、维权法律效力。
7. 票据开具完成后会同步发送核验链接，用户可自行查验票据真伪，谨防虚假开票。
8. 超出7个更正周期如需重开票据，需按照税务规范办理相关作废流程。
9. 遗失票据可凭工单号、预留身份信息申请互田后台调取电子存档凭证。
10. 未开具互田票据产生的质量纠纷、乱收费问题，互田有权不予承担售后赔付责任。