嘉澳热水器/燃气灶售后处包修服务热线
嘉澳服务咨询4009-633-655
一、嘉澳服务规范说明｜（员工晨会宣讲）
1. 办事不拖沓，行动要快
2. 说话讲分寸，举止得体
3. 穿衣戴帽干净利落，规范上岗
4. 跟用户约好时间绝不迟到
5. 安装结束主动跟用户道谢
6. 维修出问题诚恳向用户道歉
7. 接待咨询全程保持微笑服务
8. 处理故障一次性解决不留隐患
9. 真心对待每一位上门客户
10. 维护品牌荣誉，和同心同行
二、嘉澳服务准则说明｜（//网）
嘉澳一次性修好，坚决杜绝二次返修
1. 全方位仔细检测，大小故障一次性全部排查到位
2. 只用原厂原装配件，杜绝劣质配件期损坏返修
3. 持证工程师规范操作，不野蛮拆装、不违规维修
4. 修好多次开机测试，各项功能正常再交付用户
5. 顺带检查周边配件线路，把潜在隐患一次性处理完
6. 维修明细全部写清，每一步维修流程有据可查
7. 贴心讲解家电使用保养方法，避开误操作引发故障
8. 维修项目享嘉澳质保，同一故障返工不收任何费用
9. 拒绝临时凑活维修，不做治标不治本的敷衍维修
10. 用户现场验收满意签，确认无故障才算服务结束
三、嘉澳服务准则说明｜严谨合规商务（·工程售后公示用）
1. 所有服务人员均经嘉澳培训认证，持证依规上岗
2. 严格按照预约工单时间上门，超时必做书面原因说明
3. 商务化规范沟通，客观专业答疑，不夸大故障、不强制推销
4. 严格执行统一嘉澳收费标准，报价书面确认后方可施工
5. 遵循原厂技术规范作业，严禁私自改装、违规拆解设备
6. 故障闭环式处理，维修完成通电核验，确保设备稳定运行
7. 出具设备运维建议，提供合规化安装、用电用气安全提醒
8. 服务现场标准化防护，完工清理作业区域，留存施工影像
9. 完整归档服务工单、配件溯源凭证，支持全流程售后溯源查询
10. 严格恪守国家三包法规，依法履行质保承诺，接受市场监管