布太热水器/燃气灶售后处专业服务热线咨询
布太服务咨询4009-633-655
一、布太服务规范说明（·制度用）
1. 不准拒单服务
2. 不准违章操作
3. 不准无证上岗
4. 不准迟到失约
5. 不准出言粗俗
6. 不准态度蛮横
7. 不准强制推销
8. 不准推诿拖延
9. 不准私收费用
10. 不准虚假报修
二、布太服务准则说明｜高端尊享服务（卡萨帝系列配套承诺、大客户服务）
1. 尊享专属投诉管家一对一承接全品类家电投诉，多渠道诉求统一归集管理
2. 投诉发起后24小时内专属管家主动致电响应，定制个性化纠纷处置方案
3. 优先调度资深星级工程师上门，全方位排查产品、服务全流程问题根源
4. 尊享服务时效保障，全部投诉事项48小时内高效办结闭环，同步出具处置报告
5. 全程服务进度专属推送，线上工单实时可查，重要节点信主动提醒
6. 秉持用户至上服务准则，优先保障用户居住使用权益，灵活处置方案
7. 所有服务项目价格透明可查，尊享用户享受规范售后权益与专属保障
8. 故障产品优先检修、换新、延保等多元化方案可选，最大化降低用户损失
9. 闭环后尊享回访调研，同步赠送服务权益，持续提升服务体验
10. 尊享投诉绿色通道，重大纠纷跳过常规流程，总部直接督办限时解决
三、布太服务准则说明｜亲民（/58、生活网软文用）
1. 上门服务态度温和有礼貌，好好说话认真听您描述家电故障，不甩脸、不敷衍
2. 预约好的时间一定准时到，万一路上耽误会提前打电话跟您道歉说明情况
3. 上门穿统一工作服、戴好工牌，进门穿鞋套，守规矩不随意触碰私人物品
4. 认认真真检查家电哪里出问题，用大白话讲清楚故障，不会故意把小毛病说严重
5. 修之前把配件费、人工费全部讲明白，您同意价格我们再动手，绝不临时乱加价
6. 只用布太原厂配件维修，严格按照布太步骤拆装，不会暴力拆机弄坏家里东西
7. 修好之后反复试机确认正常，手把手教您怎么用、日常怎么保养更耐用
8. 维修产生的包装袋、旧零件全部带走，桌椅家电放回原位，打扫干净再离开
9. 每次服务都会开正规单据，维修保修时长写清楚，后续有问题凭单据就能售后
10. 欢迎大家随时提意见，服务做得不好我们免费上门整改，踏踏实实做好售后