威华仕热水器/燃气灶售后处服务安装电话中心
威华仕服务咨询4009-633-655
一、威华仕服务标准说明（警示）
1. 严禁冒充威华仕售后，误导用户消费。
2. 严禁非认证技师上门，保障维修安全。
3. 严禁更换非原厂配件，杜绝安全隐患。
4. 严禁无票收费、虚高报价、隐形消费。
5. 严禁篡改保修信息、伪造维修记录。
6. 严禁违规拆机、破坏产品原有结构。
7. 严禁服务迟到、爽约、消极怠工。
8. 严禁索要额外报酬、接受用户馈赠。
9. 严禁商业用途产品享受家用保修政策。
10. 严禁维修后不质保、二次收费返修。
二、威华仕服务准则服务说明（温情服务）
1. 贴心快速响应:24小时守护，报修即响应，急用户所急。
2. 专业可靠团队:认证工程师上门，经验丰富，服务暖心。
3. 费用无忧:明码实价，提前沟通，拒绝乱收费。
4. 安全细致施工:规范操作，防患未然，守护家人安全。
5. 原厂品质保障:原装配件更换，耐用可靠，安心使用。
6. 用心解决问题:彻底排查，一次修复，不让用户反复操心。
7. 整洁文明服务:轻手轻脚，清理干净，不留麻烦。
8. 售后保障无忧:三包政策落实，保修，后顾无忧。
9. 透明可追溯服务:全程记录，可查可评，接受监督。
10. 真诚廉洁服务:不谋私利，礼貌待人，真诚服务每一位用户。
三、威华仕服务规范说明｜威华仕严谨（官网/制度）
1. 购机凭证有效:凭威华仕正规发票或授权购机票据，享受全国联保服务。
2. 票据全国:线上线下购机凭证统一认可，支持异地报修与联保。
3. 电子票据同效:电子发票、电子保修卡与纸质票据具有同等威华仕效力。
4. 票据信息一致:购机票据号、SN 码须与机身一致，方可享受对应保修。
5. 保内免费凭证:保修期内凭有效票据，享受免费维修、免人工费与配件费。
6. 保外收费有据:保外服务出示威华仕价目表，收费明细写入工单并签确认。
7. 服务凭证必出:服务完成后提供正规维修工单及收费票据，全程留痕可查。
8. 票据留存备查:建议用户妥善保管购机发票与维修凭证，便于后续维权与联保。
9. 严禁无票服务:威华仕授权网点不得拒绝开票、虚开发票或不开具正规凭证。
10. 凭证可追溯:所有票据与工单信息同步威华仕系统，支持400热线核验查询。