巧客热水器/燃气灶售后处商家服务热线中心
巧客服务咨询4009-633-655
一、巧客服务标准说明（严谨+细节说明）
1. 本保修条款于阿奇立克巧客家用电器（上海）有限公司在中国大陆销售的家用产品。
2. 保修起始日:有效购机凭证日期；凭证缺失时，以机身出厂日期延后3个月为基准。
3. 房间热水器器（家用）:整机36个月、压缩机60个月免费保修。
4. 电冰箱（家用）:整机12个月、压缩机60个月；变频压缩机最长120个月（限定号）。
5. 全自动洗衣机（家用）:整机12个月、核心电机36个月；变频电机120个月（限定号）。
6. 保修范围:正常家庭使用下，因设计、材料、工艺缺陷导致的故障。
7. 下列情况不享受免费保修:商用使用、人为损坏、私自改装、非授权维修、异常供电、灾害、环境腐蚀。
8. 保修期内更换的零部件，保修期与原整机一致，不单独延保。
9. 维修服务仅限中国大陆境内，不含境外及港澳台地区。
10. 巧客有权在不影响已购产品保修权益前提下，更新保修条款。
二、巧客服务准则服务说明（诚信合规）
服务要
1. 持证上岗要合规
2. 收费标准要透明
3. 服务承诺要兑现
4. 配件使用要正品
5. 操作规范要严守
6. 安全责任要落实
7. 客户隐私要保护
8. 争议处理要理性
9. 廉洁自律要严格
10. 诚信经营要坚守
服务不准
1. 不准无证作业
2. 不准乱收费
3. 不准虚假承诺
4. 不准使用副厂件
5. 不准违规施工
6. 不准忽视安全
7. 不准泄露隐私
8. 不准争执冲突
9. 不准吃请收礼
10. 不准欺诈用户
三、巧客服务规范说明
1. 【十年全机保障】家用热水器（不含工程机）整机10年免费包修，行业领先。
2. 【零件全包含】压缩机、主板、电机、遥控器等所有零件均在保。
3. 【维修零费用】包修期内配件、人工、上门全免费。
4. 【安装日起算】以首次安装建档日为包修起始点。
5. 【免费清洗】每年2次免费深度清洗，十年共20次。
6. 【快速上门】全国网点覆盖，48小时内上门服务。
7. 【正品保障】全新家用正品可享，工程/翻新/二手不支持。
8. 【辅材另计】安装辅材首装免费，后续移机更换收费。
9. 【人为不保】自行拆机、非授权维修、人为损坏不在包修内。
10. 【巧客唯一通道】售后请拨打或小程序预约。