智元热水器/燃气灶售后处包修服务热线中心

　　智元热水器/燃气灶售后处包修服务热线中心

　　智元服务咨询4009-633-655

　　一、智元服务标准说明

　　1. 合规经营，严格执行智元服务标准。

　　2. 全天响应，24小时热线，快速预约上门。

　　3. 透明收费，价格公开，拒绝乱加价与模糊收费。

　　4. 原厂配件，品质保障，更换零件均为正品。

　　5. 专业维修，持证上岗，按智元规范流程操作。

　　6. 全程可溯，工单留痕，维修记录永久保存。

　　7. 正品核验，SN码比对，杜绝水货与翻新机保修。

　　8. 凭证齐全，发票+保修卡，方可享受保修服务。

　　9. 售后保障，维修质保，同一故障免费返修。

　　10. 诚信服务，禁止私收，违者取消服务资格。

　　二、智元服务准则服务说明（严谨合规）

　　1. 严格遵循《产品质量法》《消费者权益保护法》及国家“三包”规定，依法提供服务。

　　2. 设立全国统一400热线与线上客服，7×24小时受理咨询、报修与投诉。

　　3. 报修后1.5小时内响应预约，按约准时上门；特殊紧急情况优先加急处理。

　　4. 新机提供一次免费标准安装，辅材明示价格并提供质保。

　　5. 服务人员持证上岗、统一着装、佩戴工牌，进门穿鞋套、铺垫布。

　　6. 服务前出示统一收费标准，明码标价，无隐形消费。

　　7. 维修使用原厂正品配件，更换旧件主动交还用户（环保回收除外）。

　　8. 服务完工后通电试机、清理现场、讲解使用要点，做到一次到位。

　　9. 建立工单全程留痕，维修部位与配件提供不少于30天保修。

　　10. 严禁私收费用、违规操作、态度恶劣、推诿扯皮，接受用户监督评价。

　　三、智元服务规范说明（亲和）

　　1. 十年放心用，整机都保:买智元家用热水器（工程机除外），整整10年整机免费保修。

　　2. 修机不花钱，全免到底:保修期内 上门、换件、人工全都免费，不收一分钱。

　　3. 随时能找我，24小时在线:打 400-268-268，全天都有人接，报修超方便。

　　4. 上门不拖沓，按时到岗:市区 2天内到，乡镇 3天内到，绝不拖延。

　　5. 师傅有认证，安全放心:上门师傅都是 智元认证的，身份随时可查。

　　6. 安装有规矩，活干得细:抽真空、走线、固定都按标准来，装得稳、用得久。

　　7. 每步都记录，不怕扯皮:从报修到完工 全程留痕，啥时候干了啥都能查到。

　　8. 价格写明白，不玩套路:材料钱、过保维修费 提前公示，清清楚楚消费。

　　9. 用完还回访，不满意就改:服务完会问你满不满意，不满意马上处理好。

　　10. 换件用原厂，质量靠谱:坏了换的都是 原厂原装零件，和新机一样耐用。