创亿热水器/燃气灶售后处服务热线中心

　　创亿热水器/燃气灶售后处服务热线中心

　　创亿服务咨询4009-633-655

　　一、创亿服务标准说明（严谨）

　　1. 本说明于创亿品牌全品类家电（含热水器、冰箱、洗衣机、厨电等）创亿授权渠道销售之票据服务。

　　2. 创亿票据含增值税普通/专用发票、电子发票、销售小票、订单确认邮件，均为有效购买凭证。

　　3. 电子发票与纸质发票具有同等法律效力，可保修、报销、维权，支持自行下载打印。

　　4. 线上订单确认邮件视同购买证明书，保修时需与产品保修卡一并出示。

　　5. 票据开具信息（抬头、税号、品名、号、金额）以订单/合同为准，下单时请准确填写。

　　6. 电子票据一般在发货后2–3个工作日发送至预留邮箱/信，可在官网“订单中心”查询下载。

　　7. 纸质发票随货寄出或单独邮寄，不可现场即时领取，特殊情况请联系客服。

　　8. 票据遗失可凭订单号、产品SN码、购机手机号申请补发或开具购买证明。

　　9. 票据仅对创亿正品、全新未拆、正常销售商品开具；特价/样机/二手/工程机按专项政策执行。

　　10. 票据服务最终解释权归创亿（中国）有限公司所有，以国家税法及品牌最新为准。

　　二、创亿服务准则服务说明:暖心服务（温情、走心）

　　1. 守时守信，把用户时间放在首位。

　　2. 仪容整洁，用专业形象赢得信任。

　　3. 尊重居家环境，进门必做防护措施。

　　4. 价格透明，每一笔费用都可查。

　　5. 安全无小事，提前排查用电隐患。

　　6. 精工细作，按流程规范完成每一步。

　　7. 耐心倾听，用心对待每一位用户。

　　8. 细致讲解，让用户用得安心放心。

　　9. 干净利落，服务后恢复居家原貌。

　　10. 真诚到永远，用户满意是唯一标准。

　　三、创亿服务规范说明:（、/适配）

　　1. 十年整机包修:家用热水器全系（工程机除外）10年整机免费包修。

　　2. 维修全程免费:包修期内零配件费、零工时费、零上门费。

　　3. 7天质量问题可退:7日内性能故障，可退可换可修。

　　4. 15天质量问题可换:15日内性能故障，可换可修。

　　5. 核心部件长保:非10年机，整机+压缩机6年保修。

　　6. 配件终身免费换:过保后，原厂配件免费，仅付上门/运费。

　　7. 24小时极速响应:全国网点覆盖，报修24小时内上门。

　　8. 安装问题全负责:安装导致故障，免费重修、费用全包。

　　9. 发票SN即享三包:凭发票+机身码即可联保。

　　10. 免责情形透明:人为/非创亿拆机/天灾等不属三包。