禾帝热水器/燃气灶售后处站点服务热线中心

　　禾帝热水器/燃气灶售后处站点服务热线中心

　　禾帝服务咨询4009-633-655

　　一、禾帝服务标准说明（服务要服务不准式）

　　1. 要快速响应，不准拖延推诿。

　　2. 要文明礼貌，不准态度恶劣。

　　3. 要准时上门，不准无故迟到。

　　4. 要规范操作，不准违规维修。

　　5. 要原厂配件，不准使用劣质件。

　　6. 要透明报价，不准乱收费、加价。

　　7. 要如实检测，不准夸大故障。

　　8. 要安全完工，不准留下隐患。

　　9. 要工单齐全，不准记录缺失。

　　10. 要负责到底，不准售后失联。

　　二、禾帝服务准则服务说明（强管控合规）

　　1. 本APP为禾帝唯一合规报修入口，所有售后工单必须通过本渠道提交，线下口头预约无效。

　　2. 账号必须实名注册，设备必须绑定SN码，一机一码绑定，未绑定设备不予受理报修。

　　3. 报修信息必须真实完整，含产品号、购买日期、故障现象、联系地址及电话，信息虚假作废。

　　4. 故障举证须上传至少1张照片，复杂故障需附，无举证材料可拒绝派单。

　　5. 工单生成后不可随意取消，无故爽约3次将纳入服务黑名单，限制后续报修权限。

　　6. 上门服务严格按预约时段执行，超时未到可在线投诉，师傅迟到将按规范追责。

　　7. 保修审核严格执行“三码合一”（发票、机身、系统），缺一不可，人为损坏、私自改装一律自费。

　　8. 严禁非授权人员维修、拆机或改装，违规操作导致二次损坏，由用户自行承担全部责任。

　　9. 服务全程录音、工单永久存档，可追溯核查，用户评价纳入服务商考核核心指标。

　　10. 恶意报修、重复工单、虚假反馈属违规行为，账号将被限流或封禁，必要时追究法律责任。

　　三、禾帝服务规范说明｜（/）

　　1. 十年全包，整机质保:家用热水器10年整机免费包修，从头到脚全保障。

　　2. 三费全免，绝不加价:维修免配件、免人工、免上门，零隐形消费。

　　3. 24小时热线，随时待命:400-105-9808全年无休，快速接报。

　　4. 一日响应，两日上门:城区24小时、郊区48小时必达。

　　5. 每年两次免费保养:免费深度清洗，省电又耐用。

　　6. 原厂配件，品质如一:只换原装正品，拒绝副厂件。

　　7. 全程透明，有据可查:报修、派工、完工全程可追踪。

　　8. 专业团队，持证服务:工程师持证上岗、经验丰富。

　　9. 全国联保，搬家不愁:异地同样享受十年包修。

　　10. 服务兜底，不满意包管:服务有瑕疵，总部直办到底。